دوستی که در کشور دیگری زندگی میکند میگوید برای همان اشتراک موسیقی که شما استفاده میکنید چقدر میپردازد و رقمش هیچ شباهتی به رقم شما ندارد. یا پروازی را در سایت شرکت هواپیمایی جستوجو میکنید، همان مسیر را در نسخه کشوری دیگرِ همان سایت باز میکنید و کرایه یکی نیست. هیچ چیز خراب نیست. بسیاری از شرکتها عمداً برای هر بازار قیمت جداگانهای تعیین میکنند و این کار نامی دارد: قیمتگذاری جغرافیایی (geo-pricing) که به آن قیمتگذاری منطقهای هم میگویند.
در این نوشته پنج دلیل اصلی این تفاوتها را بررسی میکنیم، نشان میدهیم فروشگاههای برنامه چگونه یک قیمت را به قیمتهایی برای بیش از صد کشور تبدیل میکنند و چرا مبلغی که میپردازید تابع کشور صورتحساب شماست، نه اتصال اینترنتتان. قاعده اتحادیه اروپا درباره قیمتگذاری بر اساس تابعیت و راههای درست مقایسه قیمتها را هم توضیح میدهیم.
قیمتگذاری منطقهای چیست؟
قیمتگذاری منطقهای یعنی فروشنده برای یک کالای یکسان، بسته به محل خریدار، قیمت متفاوتی میگیرد. «محل» میتواند کشورِ آدرس صورتحساب شما باشد، کشوری که حسابتان در آن باز شده، ارز کارت بانکیتان یا در برخی سایتها کشوری که به نظر میرسد اتصال شما از آن میآید.
این با مسدودسازی جغرافیایی (geo-blocking) یکی نیست. مسدودسازی جغرافیایی اصلاً نمیگذارد به یک محصول یا صفحه برسید؛ قیمتگذاری منطقهای اجازه خرید میدهد، اما با قیمتی که برای بازار شما تعیین شده است. این دو اغلب با هم دیده میشوند و بخش مسدودسازی را در مسدودسازی جغرافیایی چیست؟ توضیح دادهایم.
چرا یک کالای یکسان در یک کشور گرانتر از کشور دیگر است؟
بیشتر تفاوتهای قیمت از ترکیب پنج دلیل میآید.
- مالیات. مالیات فروش و مالیات بر ارزش افزوده (مالیاتی که هنگام پرداخت به قیمت اضافه میشود) از کشوری به کشور دیگر فرق میکند. در اتحادیه اروپا، خدمات دیجیتالی که به مصرفکننده فروخته میشود در کشور مشتری مشمول مالیات است؛ صفحه مالیات بر ارزش افزوده Your Europe این را توضیح میدهد.
- ارز. شرکتی که با یک ارز درآمد دارد و با ارز دیگری میفروشد باید تبدیل کند. وقتی نرخ ارز تغییر میکند، شرکت یا تفاوت را خودش جذب میکند یا قیمت محلی را بهروز میکند.
- درآمد محلی. قیمتی که در کشوری پردرآمد عادی به نظر میرسد در جای دیگر ممکن است از دسترس خارج باشد. بسیاری از شرکتهای دیجیتال در جاهایی که درآمد میانگین پایینتر است قیمت را کم میکنند؛ به این کار معمولاً قیمتگذاری بر اساس قدرت خرید میگویند.
- رقابت محلی. اگر رقیب محلی قدرتمندی سرویس مشابهی را ارزان بفروشد، شرکت بینالمللی برای جذب مشتری باید به آن قیمت نزدیکتر شود.
- هزینهها و حقوق. ارسال، انبارداری، پشتیبانی مشتری و در مورد فیلم و موسیقی، هزینه مجوز پخش در هر بازار متفاوت است.
قیمت یک کشور در عمل چگونه تعیین میشود؟
در بیشتر محصولات دیجیتال، قیمتی که میبینید پایان زنجیره کوتاهی از تصمیمهاست.
- شرکت یک قیمت پایه انتخاب میکند، در بازاری که خوب میشناسد و اغلب کشور خودش است.
- یک ابزار این قیمت پایه را با نرخ ارز و مالیات هر کشور به قیمتهایی برای بازارهای دیگر تبدیل میکند.
- عرف محلی اعمال میشود. قیمتها به شکلی گرد میشوند که خریداران آن کشور انتظار دارند، مثلاً ختم شدن به 9 یا به یک عدد رُند.
- شرکت برخی بازارها را دستی تنظیم میکند تا درآمد، رقبا یا راهبرد خودش را منعکس کند.
- فروشگاه تعیین میکند شما در کدام بازار هستید، بیشتر از روی کشور حساب و روش پرداختتان، و قیمت همان بازار را نشان میدهد.
- قیمتها با گذشت زمان بازبینی میشوند. تغییر مالیات و نوسانهای بزرگ ارز باعث بهروزرسانی میشود که معمولاً از قبل اعلام میشود.
اپل این مدل را آشکارا توضیح میدهد. صفحه راهنمای App Store Connect میگوید توسعهدهنده میتواند قیمتی را در یک کشور یا منطقه تعیین کند و آن را مبنای قیمتها در 174 ویترین دیگر و 43 ارز قرار دهد و قیمتهای تولیدشده نرخ ارز و برخی مالیاتها را در نظر میگیرند. Google Play هم به شکل مشابهی کار میکند: راهنمای قیمتگذاری Play Console به توسعهدهندگان اجازه میدهد برای هر کشور قیمت وارد کنند و در جاهایی که پشتیبانی میشود، با ارز محلی از مشتری پول بگیرند.
چه چیزی تعیین میکند قیمت کدام کشور را بپردازید؟
سایتها میتوانند موقعیت تقریبی شما را از آدرس IP (نشانی اتصال شما در اینترنت) بخوانند. اینکه چرا این موقعیت گاهی اشتباه است را در چرا موقعیت IP من اشتباه است؟ توضیح دادهایم. اما برای هر چیزی که واقعاً پولش را میدهید، نشانههای تعیینکننده در سمت پرداخت قرار دارند.
| نشانه | به فروشنده چه میگوید | آیا IP دیگری میتواند آن را تغییر دهد؟ |
|---|---|---|
| آدرس IP | کشور تقریبی اتصال شما در همین لحظه | بله، اما ضعیفترین نشانه است |
| کشور حساب | حساب شما متعلق به کدام فروشگاه یا بازار است | خیر |
| روش پرداخت | کشوری که کارت یا کیف پول شما را صادر کرده است | خیر |
| آدرس صورتحساب | جایی که بهعنوان مشتری ثبت شدهاید | خیر |
| آدرس تحویل | جایی که کالای فیزیکی به آن فرستاده میشود | خیر |
فروشگاههای برنامه این را صریح میگویند. صفحه اپل درباره تغییر کشور یا منطقه حساب اپل میگوید ممکن است پیش از تغییر، لازم باشد روش پرداخت معتبری از کشور جدید وارد کنید. صفحه راهنمای گوگل درباره تغییر کشور Google Play میگوید باید در کشور جدید باشید، روش پرداختی از همان کشور داشته باشید و بین دو تغییر دستکم 90 روز صبر کنید.
سرویسهای استریم هم از همین منطق پیروی میکنند. صفحه راهنمای طرحها و قیمتهای Netflix قیمتها را به تفکیک کشور نشان میدهد و یادآوری میکند که بسته به محل زندگی شما ممکن است مالیات جدا از قیمت اشتراک دریافت شود. تفاوت کاتالوگهای استریم در کشورهای مختلف موضوع دیگری است که در کاتالوگ Netflix در هر کشور به آن پرداختهایم.
چرا تغییر آدرس IP مبلغ پرداختی شما را تغییر نمیدهد
برخی افراد تلاش میکنند با وصل شدن از طریق VPN یا پروکسی در کشوری ارزانتر به قیمت پایینتری برسند. در بیشتر خریدهای دیجیتال این کار جواب نمیدهد.
نخست، فروشگاه کشور حساب و کارت را بررسی میکند. کارتی که در یک کشور صادر شده و روی حسابی ثبتشده در کشور دیگر به کار میرود، ناهمخوانیای است که سامانه پرداخت بلافاصله میبیند. دوم، شرایط استفاده بیشتر فروشگاهها و سرویسهای استریم حساب شما را به یک کشور گره میزند و ارائه اطلاعات نادرست درباره موقعیت را ممنوع میکند. نقض این شرایط ممکن است به لغو خرید، قفل شدن حساب یا از دست رفتن محتوا بینجامد. سوم، ورود ناگهانی از کشوری دور ممکن است بررسی امنیتی روی خودِ حساب را فعال کند؛ اینکه این وضعیت در بانک چگونه دیده میشود را در بانک ورود شما را به دلیل موقعیت مشکوک دانست؟ شرح دادهایم.
اینکه استفاده از VPN یا پروکسی قانونی است یا نه، پرسشی جدا از این است که شرایط یک سرویس آن را مجاز میداند یا نه. این دو را در آیا استفاده از VPN یا پروکسی قانونی است؟ از هم جدا کردهایم. آنچه تعیین میکند فروشگاه با حساب شما چه میتواند بکند، قراردادی است که پذیرفتهاید.
قانون اتحادیه اروپا درباره قیمتهای متفاوت چه میگوید؟
اتحادیه اروپا برای این موضوع قاعده مشخصی دارد: مقررات (EU) 2018/302 که به مقررات مسدودسازی جغرافیایی معروف است. این مقررات از 3 دسامبر 2018 اجرا میشود. بر پایه آن، فروشنده نمیتواند فقط به دلیل تابعیت، محل اقامت یا محل استقرار مشتری، شرایط عمومی متفاوتی از جمله قیمت برای او اعمال کند؛ آن هم در سه وضعیت: کالایی که در کشوری که فروشنده به آن خدمت میدهد تحویل داده یا تحویل گرفته میشود، خدماتی که بهصورت الکترونیکی ارائه میشود مانند فضای ذخیرهسازی ابری یا میزبانی وبسایت، و خدماتی که در محل فروشنده دریافت میشود مانند اقامت در هتل یا بلیت کنسرت.
دو محدودیت برای کاربران خانگی اهمیت دارد. این مقررات همچنان اجازه میدهد فروشنده در کشورهای عضو مختلف قیمتهای متفاوتی داشته باشد، به شرط آنکه بازدیدکنندهای از کشوری دیگر بتواند در سایت آن کشور با همان شرایط مشتری محلی خرید کند. همچنین خدماتی را که ویژگی اصلیشان دسترسی به آثار دارای حق نشر است، مانند فیلم، موسیقی، کتاب الکترونیکی و بازی، در بر نمیگیرد. بنابراین اشتراکهای استریم و رسانه دیجیتال بیرون از این مقررات قرار میگیرند. صفحه مصرفکنندگان Your Europe که متعلق به خود اتحادیه اروپاست، این قواعد را به زبان ساده خلاصه کرده است.
بیشترین تفاوتها کجا دیده میشود؟
- فروشگاههای برنامه و خریدهای درونبرنامهای. سطحهای قیمت به تفکیک کشور در خود فروشگاه تعبیه شده است، پس تقریباً هر برنامه یا اشتراک پولی قیمت محلی جداگانهای دارد.
- اشتراکهای موسیقی و ویدیو. طرحها، قیمتها و حتی نوع طرحهای موجود در هر کشور تغییر میکند و مالیات بر اساس محل زندگی شما اضافه میشود.
- نرمافزار و بازی. بسیاری از ناشران در بازارهایی با درآمد میانگین پایینتر قیمت کمتری تعیین میکنند و فعالسازی را به منطقه خرید محدود میکنند.
- پرواز. شرکتهای هواپیمایی برای هر بازاری که در آن میفروشند کرایه جداگانه منتشر میکنند که به آن «محل فروش» (point of sale) میگویند. نسخه کشوری سایت و ارزی که با آن میپردازید ممکن است برای همان صندلی کرایه متفاوتی بیاورد.
چگونه قیمتها را در کشورهای مختلف بهدرستی مقایسه کنیم؟
- صفحههای منطقهای رسمی شرکت را باز کنید. بیشتر برندها فهرست سایتهای کشوری خود را پایین صفحه اصلی آوردهاند.
- صفحه فروشگاه برنامه را در هر کشور ببینید. صفحههای فروشگاه معمولاً قیمت محلی برنامه و خریدهای درونبرنامهای آن را نشان میدهند.
- با نرخی عمومی تبدیل کنید و مالیات را اضافه کنید. قیمتی که پایینتر به نظر میرسد ممکن است مالیات بر ارزش افزوده یا مالیات فروش را شامل نشود، پس موارد همارز را با هم مقایسه کنید.
- ببینید چه چیزهایی شامل میشود. طرح ارزانتر در یک کشور ممکن است صفحهنمایش کمتر، کیفیت ویدیوی پایینتر یا کاتالوگ کوچکتری داشته باشد.
- پیش از خرید از خارج، شرایط را بخوانید. برای کالای فیزیکی، قاعده اتحادیه اروپا که بالاتر گفتیم اجازه میدهد از سایت کشور عضو دیگری با شرایط محلی خرید کنید، با تحویل در جایی که فروشنده ارائه میدهد.
اگر صفحههای کشوری دیگر را از طریق VPN یا پروکسی میبینید، آن را دیدن بدانید، نه خرید. صفحهای که میبینید ممکن است هنگام پرداخت باز هم به قیمت کشور خودتان برگردد و قیمتی که حساب میشود همان است. پیش از اعتماد به آنچه میبینید، بررسی کنید که اتصال واقعاً از کشوری که انتخاب کردهاید خارج میشود؛ چگونه یک پروکسی را آزمایش کنیم این بررسیها را گامبهگام توضیح میدهد.
کسبوکارها از دادههای قیمتگذاری منطقهای چگونه استفاده میکنند؟
برای شرکتها، دیدن قیمتها بازار به بازار کاری عادی است. یک برند باید بداند خریداران هر کشور چه میبینند و بسیاری از فروشگاهها قیمت محلی را فقط به بازدیدکنندگان محلی نشان میدهند.
یک پروکسی مسکونی به تیم اجازه میدهد کشور و شهر هدف را انتخاب کند و صفحه را همانطور که بازدیدکنندهای در آنجا میبیند بارگذاری کند؛ قیمتهای منطقهای و قالبهای ارزی اینگونه بررسی میشوند. ساختن چنین سامانهای را در چگونه قیمت رقبا را در تجارت الکترونیک رصد کنیم توضیح دادهایم. هیچکدام از اینها مبلغی را که کسی میپردازد تغییر نمیدهد: فقط نشان میدهد صفحه هر بازار چه چیزی را نمایش میدهد.
موارد استفاده
- بررسی فروشگاه خودتان در هر بازار. فروشنده اطمینان پیدا میکند که هر کشور ارز، مالیات بر ارزش افزوده و گزینههای ارسال درست را میبیند. ببینید: بومیسازی.
- زیر نظر گرفتن قیمت رقبا به تفکیک کشور. تیم خردهفروشی ثبت میکند که رقبا یک کالا را در بازارهای مختلف با چه قیمتی میفروشند. ببینید: پروکسی برای تجارت الکترونیک.
- پیگیری تغییر قیمتها در طول زمان. برند سابقه قیمتها را به تفکیک بازار نگه میدارد و وقتی یکی تغییر کند هشدار میگیرد. ببینید: رصد قیمت.
- بررسی پیشنهادهای منطقهای در سایتهای مالی. تیمهای فینتک و سفر بررسی میکنند که صفحههای نرخ و پیشنهادها در هر کشور درست نمایش داده شوند. ببینید: امور مالی.
- آزمایش صفحههای ثبتنام استریم. تیم محصول بررسی میکند که صفحههای طرح و قیمت در هر بازار عرضه درست نمایش داده شوند. ببینید: پروکسی برای استریم.
- تأیید تبلیغات به تفکیک کشور. تیم بازاریابی اطمینان پیدا میکند که یک کمپین قیمت و ارز محلی را نشان میدهد. ببینید: تأیید تبلیغات.
اشتباههای رایج
- مقایسه قیمتها بدون مالیات. یک کشور قیمت را با مالیات بر ارزش افزوده نشان میدهد و کشور دیگر بدون آن. همیشه قیمت نهایی را مقایسه کنید.
- نادیده گرفتن محتوای طرح. طرح ارزانترِ خارج ممکن است همان طرح نباشد. امکانات را مقایسه کنید، نه فقط قیمت را.
- اعتماد به قیمتی که روی اتصال VPN نمایش داده میشود. صفحه ممکن است هنگام پرداخت به قیمت بازار خودتان برگردد یا پرداخت را رد کند.
- استفاده از VPN رایگان برای دیدن بازارهای دیگر. نمیدانید چه کسی ترافیک شما را در دست دارد. نوشته ما درباره پروکسیهای رایگان خطرها را توضیح میدهد.
- فرض اینکه قانون اتحادیه اروپا استریم را هم پوشش میدهد. مقررات مسدودسازی جغرافیایی محتوای دارای حق نشر مانند فیلم و موسیقی را مستثنا میکند.
راهنمای انتخاب
| وضعیت شما | چه باید کرد |
|---|---|
| میخواهید بدانید چرا اشتراک شما از اشتراک دوستتان در خارج گرانتر است | صفحههای رسمی طرحهای هر دو کشور را با مالیات و امکانات طرح کنار هم مقایسه کنید |
| واقعاً به کشور دیگری نقل مکان کردهاید | از روند رسمی تغییر کشور در فروشگاه برنامه یا سرویس استریم استفاده کنید |
| قیمت پایینتر کشوری دیگر را میخواهید | از موقعیت نادرست یا کارت شخص دیگری استفاده نکنید؛ قیمت تابع کشور حساب و پرداخت است |
| ساکن اتحادیه اروپا هستید و کالای فیزیکی را از سایت کشور دیگری در اتحادیه میخرید | طبق مقررات 2018/302 میتوانید با شرایط محلی بخرید، اگر فروشنده به آنجا ارسال کند یا خودتان تحویل بگیرید |
| فروشگاه دارید و باید قیمتهای هر بازار را ببینید | برای دیدن صفحههای عمومی محصول از پروکسی مسکونی با امکان انتخاب کشور استفاده کنید |
| حسابهای خودتان را از یک مکان ثابت مدیریت میکنید | یک پروکسی ISP برای ورودهای خودتان آدرسی پایدار نگه میدارد |
پرسشهای متداول
آیا قیمتگذاری منطقهای قانونی است؟
در بیشتر کشورها، بله. شرکتها میتوانند برای هر بازار قیمت تعیین کنند. در اتحادیه اروپا، مقررات مسدودسازی جغرافیایی در برخی وضعیتها مانع میشود فروشنده فقط به دلیل تابعیت یا محل اقامت از شما پول بیشتری بگیرد، اما همچنان قیمتهای متفاوت در کشورهای عضو مختلف را مجاز میداند و محتوای دارای حق نشر را مستثنا میکند.
آیا با VPN اشتراک ارزانتری میگیرم؟
معمولاً نه. فروشگاههای برنامه و سرویسهای استریم بر اساس کشور حساب و روش پرداخت هزینه میگیرند، نه آدرس IP. تلاش برای خرید با موقعیت نادرست هم ممکن است شرایط استفاده سرویس را نقض کند و حساب شما را به خطر بیندازد.
چرا یک برنامه در فروشگاه کشوری دیگر ارزانتر است؟
یا توسعهدهنده گذاشته است فروشگاه قیمتهای محلی را از روی یک قیمت پایه بسازد که نرخ ارز و مالیات را در نظر میگیرد، یا برای آن بازار دستی قیمت پایینتری گذاشته است؛ اغلب به این دلیل که درآمد میانگین در آنجا پایینتر است.
چرا وقتی کشور سایت شرکت هواپیمایی را عوض میکنم قیمت پرواز تغییر میکند؟
شرکتهای هواپیمایی برای هر بازار کرایه منتشر میکنند و نسخه کشوری سایت و ارز تعیین میکنند کدام کرایهها را ببینید. صندلی همان است؛ بازار فرق دارد.
آیا میتوانم برای قیمت پایینتر کشور فروشگاه برنامه را عوض کنم؟
کشور فروشگاه باید با محل زندگی شما یکی باشد. اپل و گوگل هر دو روش پرداختی از کشور جدید میخواهند و گوگل افزون بر این لازم میداند که در آن کشور باشید و تغییر را به یک بار در هر 90 روز محدود میکند.
آیا قیمتگذاری منطقهای اصلاً از آدرس IP من استفاده میکند؟
گاهی، برای نخستین صفحهای که میبینید: بسیاری از فروشگاهها ارز و نسخه کشوری را از روی موقعیت IP شما انتخاب میکنند. برای پرداخت نهایی، حساب، آدرس صورتحساب و کارت تعیینکنندهاند. نوشته ما درباره پروکسی در برابر VPN توضیح میدهد هر ابزار چه چیزی را در اتصال شما تغییر میدهد.
خلاصه
قیمتها در هر کشور فرق میکند چون مالیات، ارز، درآمد، رقابت و هزینهها در هر کشور فرق میکند و فروشگاههای برنامه قیمتگذاری به تفکیک کشور را به قابلیتی داخلی تبدیل کردهاند. مبلغی که میپردازید تابع کشور حساب و پرداخت شماست، پس تغییر IP بهتنهایی آن را جابهجا نمیکند و موقعیت نادرست ممکن است شرایط استفاده را نقض کند. برای افراد، راه درست مقایسه صفحههای منطقهای رسمی است؛ برای کسبوکارهایی که باید قیمتهای عمومی هر بازار را ببینند، شبکه پروکسی Proxynet امکان دیدن صفحهها از کشوری را که انتخاب میکنید فراهم میکند.
