Política de privacidad

1. Quiénes somos

El servicio lo presta Proxynet LTD, registrada en el Reino Unido en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido. Para cualquier solicitud sobre privacidad, escribe a contact@proxynet.io.

2. Datos que recogemos

Recogemos solo lo que necesitamos para prestar el servicio, facturarlo y evitar abusos.

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, una forma cifrada de tu contraseña y el nombre y los datos de facturación que introduces en el panel.
• Datos de pago: importe, moneda, fecha y la referencia de la transacción que devuelve el proveedor de pago. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta; los datos de la tarjeta los trata directamente el proveedor.
• Datos de uso: cuántos proxies creas, qué producto y ubicación eliges, el tráfico consumido, la duración de las sesiones y el número de conexiones.
• Datos técnicos de conexión: la dirección IP desde la que accedes al panel y a los endpoints, las marcas de tiempo de autenticación y los registros de error.
• Datos de soporte: correos, mensajes del chat en vivo y cualquier archivo que adjuntes.
• Datos del sitio web: estadísticas de páginas vistas y cookies de preferencias, como el idioma y el tema.

3. Por qué los tratamos

Cada categoría se trata con una finalidad concreta y limitada:

• Ejecución de un contrato: crear tu cuenta, aprovisionar los proxies que compras, medir el uso y emitir facturas.
• Interés legítimo: medir la calidad del servicio, planificar la capacidad, detectar fraude y abusos y proteger nuestra infraestructura frente a ataques.
• Obligación legal: conservar los registros de facturación que exige la normativa fiscal y contable, y responder a las solicitudes lícitas de las autoridades competentes.
• Consentimiento: enviar anuncios de producto y ofertas solo si lo has autorizado. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

4. Tu tráfico de proxy

No inspeccionamos, almacenamos ni vendemos el contenido de los sitios a los que accedes con el servicio. Los registros que conservamos se limitan a los metadatos de conexión necesarios para operar la red: hora de conexión, IP de salida utilizada, volumen transferido y resultado de la autenticación.

No usamos esos registros para ninguna finalidad más allá de la facturación, la gestión de capacidad y la investigación de abusos. Se eliminan al terminar el periodo de conservación que se describe más abajo.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, y únicamente en la medida necesaria:

• Proveedores de pago, para cobrar los pagos y tramitar las devoluciones.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento, para operar nuestros servidores y nuestra red.
• Herramientas de comunicación y soporte, para entregar los correos y los mensajes del chat en vivo.
• Autoridades competentes, solo ante una solicitud lícita, escrita y vinculante, y únicamente dentro de su alcance.

6. Conservación

Los registros de cuenta y de facturación se conservan durante el tiempo que exige la normativa fiscal. Los metadatos de conexión se eliminan cuando deja de existir la necesidad operativa. La correspondencia de soporte se conserva un periodo razonable después de cerrar la solicitud.

Cuando cierras tu cuenta, los datos que no estamos legalmente obligados a conservar se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

7. Tus derechos

Según dónde vivas (RGPD, KVKK y normas similares), tienes derecho a:

• Preguntar qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia.
• Que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
• Que se eliminen los datos cuando no tengamos una obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al tratamiento y pedirnos que lo limitemos.
• Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar cualquier consentimiento que hayas dado.

8. Cookies

Usamos cookies de sesión y de preferencias. Recuerdan ajustes como el idioma y el tema; no construyen perfiles publicitarios. Puedes eliminar o bloquear las cookies en tu navegador cuando quieras, aunque bloquear las esenciales puede romper partes del panel.

9. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito, almacenamos las contraseñas de forma irreversible y limitamos el acceso a las interfaces de administración al personal autorizado. Ninguna transmisión por internet puede garantizarse como absolutamente segura.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el servicio o la normativa. La versión vigente se publica siempre en esta página con la fecha que figura arriba. Si un cambio te afecta de forma sustancial, te lo comunicaremos en el panel o por correo.

11. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamación sobre privacidad, escribe a contact@proxynet.io. Respondemos dentro del plazo que exige la normativa.