Política de privacidade

1. Quem somos

O serviço é prestado pela Proxynet LTD, registrada no Reino Unido em 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido. Para qualquer solicitação sobre privacidade, escreva para contact@proxynet.io.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que precisamos para prestar o serviço, cobrar por ele e evitar abusos.

• Dados de conta: endereço de e-mail, uma forma criptografada da sua senha e o nome e os dados de faturamento que você informa no painel.
• Dados de pagamento: valor, moeda, data e a referência da transação que o provedor de pagamento retorna. Nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão; os dados do cartão são tratados diretamente pelo provedor.
• Dados de uso: quantos proxies você cria, qual produto e localização você escolhe, o tráfego consumido, a duração das sessões e o número de conexões.
• Dados técnicos de conexão: o endereço IP a partir do qual você acessa o painel e os endpoints, os registros de data e hora de autenticação e os logs de erro.
• Dados de suporte: e-mails, mensagens do chat ao vivo e qualquer arquivo que você anexe.
• Dados do site: estatísticas de páginas visualizadas e cookies de preferências, como idioma e tema.

3. Por que os tratamos

Cada categoria é tratada com uma finalidade concreta e limitada:

• Execução de um contrato: criar sua conta, provisionar os proxies que você compra, medir o uso e emitir faturas.
• Interesse legítimo: medir a qualidade do serviço, planejar a capacidade, detectar fraude e abusos, e proteger nossa infraestrutura contra ataques.
• Obrigação legal: manter os registros de faturamento exigidos pela legislação fiscal e contábil, e responder a solicitações lícitas das autoridades competentes.
• Consentimento: enviar anúncios de produto e ofertas somente se você autorizar. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Seu tráfego de proxy

Não inspecionamos, armazenamos nem vendemos o conteúdo dos sites que você acessa com o serviço. Os registros que mantemos se limitam aos metadados de conexão necessários para operar a rede: horário de conexão, IP de saída usado, volume transferido e resultado da autenticação.

Não usamos esses registros para nenhuma finalidade além do faturamento, da gestão de capacidade e da investigação de abusos. Eles são excluídos ao final do período de retenção descrito abaixo.

5. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais. Só os compartilhamos com os provedores necessários para prestar o serviço, e apenas na medida necessária:

• Provedores de pagamento, para cobrar os pagamentos e processar reembolsos.
• Provedores de infraestrutura e hospedagem, para operar nossos servidores e nossa rede.
• Ferramentas de comunicação e suporte, para entregar e-mails e mensagens do chat ao vivo.
• Autoridades competentes, apenas mediante solicitação lícita, escrita e vinculante, e somente dentro do seu escopo.

6. Retenção

Os registros de conta e de faturamento são mantidos pelo tempo exigido pela legislação fiscal. Os metadados de conexão são excluídos quando deixa de existir a necessidade operacional. A correspondência de suporte é mantida por um período razoável após o encerramento da solicitação.

Quando você encerra sua conta, os dados que não somos legalmente obrigados a manter são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

7. Seus direitos

Dependendo de onde você mora (LGPD, RGPD, KVKK e leis semelhantes), você tem o direito de:

• Perguntar quais dados temos sobre você e receber uma cópia.
• Corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Solicitar a exclusão dos dados quando não tivermos obrigação legal de mantê-los.
• Se opor ao tratamento e pedir que o limitemos.
• Receber seus dados em um formato estruturado e de uso comum.
• Retirar qualquer consentimento que você tenha dado.

8. Cookies

Usamos cookies de sessão e de preferências. Eles lembram configurações como idioma e tema; não constroem perfis publicitários. Você pode excluir ou bloquear cookies no seu navegador quando quiser, embora bloquear os essenciais possa quebrar partes do painel.

9. Segurança

Criptografamos os dados em trânsito, armazenamos as senhas de forma irreversível e limitamos o acesso às interfaces de administração à equipe autorizada. Nenhuma transmissão pela internet pode ser garantida como absolutamente segura.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política à medida que o serviço ou a legislação mudarem. A versão vigente é sempre publicada nesta página com a data indicada acima. Se uma alteração afetar você de forma substancial, avisaremos pelo painel ou por e-mail.

11. Contato

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre privacidade, escreva para contact@proxynet.io. Respondemos dentro do prazo exigido pela legislação.