Google'a bir şey yazıp Enter'a basıyorsunuz, sonuçların yerine bembeyaz bir sayfa açılıyor: "Sistemimiz, bilgisayar ağınızdan gelen sıra dışı bir trafik algıladı". Altında çoğu zaman bir "Ben robot değilim" kutusu duruyor. Kutuyu işaretliyor, yaya geçitlerini ve otobüsleri seçiyorsunuz, iki arama sonra aynı sayfa yeniden karşınıza çıkıyor. Bazen kutu da yok, yalnızca "daha sonra tekrar deneyin" yazıyor.
Bu yazıda Google'ın bu sayfayı neden gösterdiğini, sayfadaki her satırın ne anlama geldiğini ve sorunu sırayla nasıl çözeceğinizi anlatıyoruz. Arama operatörlerinin, tarayıcı eklentilerinin ve okul ya da işyeri ağlarının bu uyarıdaki payını ayrı başlıklarda ele alıyoruz. ChatGPT'deki benzer uyarıya da değiniyoruz. Adımların hiçbiri teknik bilgi gerektirmiyor.
Google'ın olağandışı trafik uyarısı ne anlama geliyor?
Google'a insanların yanında programlar da sorgu gönderir: sonuç sayfalarını kopyalayan yazılımlar, sıra ölçen araçlar, zararlı yazılımlar. Bir adresten gelen aramalar ona programdan geliyormuş gibi görünürse sonuçları göstermeden önce araya bir doğrulama sayfası koyar.
Mesajın yazılışı zaman içinde değişti. Bugün Türkçe arayüzde "sıra dışı bir trafik" deniyor, Google'ın yardım sayfasının başlığında "olağan dışı trafik" geçiyor, İngilizce arayüzde "unusual traffic from your computer network" yazıyor. Aramalarda karşınıza çıkan "bilgisayar ağınızdan gelen olağandışı trafik" ve "ağınızda olağandışı trafik tespit ettik" ifadeleri de aynı sayfayı anlatıyor.
Bilmeniz gereken üç şey var:
- Uyarı hesaba değil, adrese verilir. Google hesabınızda oturum açmamışken de çıkar. Şifre değiştirmek ya da yeni hesap açmak bir şeyi değiştirmez.
- Tek başına virüs kanıtı değildir. Zararlı yazılım olası nedenlerden yalnızca biridir. Çoğu durumda neden, adresi paylaştığınız başka kullanıcılardır.
- Geçicidir. Google sayfanın kendisinde, otomatik istekler kesildikten kısa bir süre sonra engelin sona ereceğini yazar.
Sorry sayfasında neler yazıyor?
Bu sayfa açıldığında tarayıcınızın adres çubuğuna bakın: adres google.com/sorry/ ile başlar. Geliştiriciler bu yüzden ona "sorry sayfası" der. Sayfanın iki sürümü vardır ve hangisini gördüğünüz ne yapacağınızı belirler.
| Gördüğünüz ekran | Anlamı | İlk yapılacak |
|---|---|---|
| Mesaj ve "Ben robot değilim" kutusu | Google emin değil; insan olduğunuzu gösterirseniz aramaya devam edersiniz | Doğrulamayı bir kez çözün |
| Yalnız mesaj, kutu yok, "daha sonra tekrar deneyin" | Adresinizden gelen istekler şu an tümüyle bekletiliyor ya da doğrulama kutusu tarayıcınızda yüklenemedi | JavaScript'in açık olduğunu kontrol edin, sonra bekleyin |
Mesajın altındaki "Bu neden oldu?" bölümünde Google dört şey söyler: sayfa, ağınızdan gelen ve hizmet şartlarına aykırı görünen istekler otomatik olarak algılandığında çıkar; bu istekleri zararlı bir yazılım, bir tarayıcı eklentisi ya da otomatik istek gönderen bir betik (küçük bir program) göndermiş olabilir; bağlantınızı başkalarıyla paylaşıyorsanız aynı adresi kullanan başka bir bilgisayar sorumlu olabilir; robotların kullandığı bilinen ileri düzey arama terimlerini kullandığınızda ya da çok hızlı arama yaptığınızda da bu sayfayı görebilirsiniz.
Sayfanın en altında üç satır daha bulunur: IP adresi, Saat ve URL. IP adresi, Google'ın sizi o anda hangi adresten gördüğünü gösterir. Saat satırı uyarının çıktığı anı saniyesine kadar verir. Bu iki satır, sorunu bir ağ yöneticisine ya da internet sağlayıcınıza bildirirken işinize yarar; ekran görüntüsünü almayı unutmayın.
Google bu sayfayı neden gösterir?
Google'ın bu konudaki resmi yardım sayfası neyi otomatik trafik saydığını açıkça yazar: robotlardan, bilgisayar programlarından, otomatik hizmetlerden ve arama toplayıcılardan gelen aramalar ile bir sitenin Google'daki sıralamasını öğrenmek için arama gönderen yazılımlar. Yani Google'ın aradığı şey "çok arama yapan insan" değil, arama yapan programdır.
Aynı sayfa, bu tür bir programı siz çalıştırmasanız bile uyarıyı neden görebileceğinizi de sayar:
- Cihazınıza bilginiz dışında kurulmuş zararlı bir yazılım arka planda arama gönderiyor olabilir.
- Okul ya da işyeri gibi ortak bir ağdaysanız aynı ağdaki başka biri otomatik arama yapıyor olabilir.
- VPN kullanıyorsanız aynı VPN'in başka kullanıcıları otomatik arama gönderiyor olabilir. Google, bazı VPN'lerin ve IPv6 tünel hizmetlerinin bütün trafiğinin engellenmesine yol açtığını da belirtir, çünkü o adreslerde kötüye kullanılan trafik ile normal trafik ayırt edilemez.
- Sizinle aynı internet sağlayıcısını kullanan başka aboneler otomatik arama gönderiyor olabilir.
Son üç madde tek bir noktada birleşir: adresiniz yalnız size ait değildir. Google adresin arkasında kaç kişi olduğunu bilemez; o adresten gelen toplam trafiğe bakar. Ev ve mobil internet abonelerinin neden çoğu zaman ortak bir adres kullandığını CGNAT Nedir? yazımızda ayrıntısıyla anlattık. Aynı mekanizmanın YouTube'daki karşılığı için YouTube Bot Olmadığınızı Doğrulayın Hatası yazımıza bakabilirsiniz.
Arama operatörleri bu sayfayı neden tetikler?
Arama operatörleri, aramayı daraltmak için sorguya eklediğiniz küçük komutlardır. site: yalnız belirli bir sitede arar, tırnak işareti kelime öbeğini birebir arar, eksi işareti bir kelimeyi dışarıda bırakır, filetype: belirli bir dosya türünü bulur. Tam listesi Google'ın aramaları daraltma sayfasında yer alır. Bu operatörleri kullanmak tümüyle serbesttir.
Sorun şuradadır: sonuç sayfalarını toplayan programlar da en çok bu operatörleri kullanır, çünkü bir sitenin Google'daki bütün sayfalarını listelemenin yolu site: sorgusudur. Sorry sayfasının robotların kullandığı ileri düzey terimlerden söz etmesi bundandır.
Tipik senaryo şöyledir. Bir ödev için kaynak arıyorsunuz: site:edu.tr filetype:pdf ile başlayan bir sorgu yazıyor, her seferinde bir kelimesini değiştirip yeniden arıyor, sonuçları onar onar yeni sekmelerde açıyorsunuz. Birkaç dakikaya sığan onlarca operatörlü arama, hele ortak bir yurt adresinden geliyorsa, doğrulama sayfasını çıkarabilir.
Doğrulamayı bir kez çözün, aramalar arasına birkaç saniye koyun ve sonuçları toplu sekme açarak değil sırayla gezin. Operatör kullanmayı bırakmanız gerekmez. Kendi sitenizin hangi sayfalarının dizine girdiğini öğrenmek istiyorsanız site: sorgularını tek tek denemek yerine Search Console'daki Sayfalar raporuna bakın; Google bu bilgiyi orada toplu olarak verir.
Hangi eklenti ve programlar arka planda Google'a sorgu gönderir?
Google'ın sayfasında adı geçen "tarayıcı eklentisi" çoğu kişinin aklına gelmeyen nedendir. Bazı eklentiler siz bir şey yapmadan da Google'a istek gönderir:
- SEO eklentileri. Arama sonuçlarının yanına sıra numarası, kelime hacmi ya da site puanı yazan eklentiler her aramanızda ek sorgular çalıştırabilir.
- Sıra takip programları. Bilgisayara kurulan ve bir kelime listesini belirli aralıklarla Google'da arayan yazılımlar, Google'ın otomatik trafik tanımının tam karşılığıdır. Aynı ofisteki tek bir bilgisayarda çalışması bütün ofisin doğrulama sayfası görmesine yeter.
- Sayfayı otomatik yenileyen eklentiler. Bir sonuç sayfasını dakikada bir yenilemeye ayarlanmış eklenti, dakikada bir arama demektir.
- Kaynağı belirsiz ücretsiz VPN ve proxy eklentileri. Bunların bir kısmı sizin bağlantınızı başka kullanıcıların trafiği için de kullanır. Risklerini Ücretsiz Proxy ve Web Proxy Siteleri Güvenli mi? yazımızda anlattık.
Hızlı test için tarayıcının gizli penceresini açın; eklentiler orada varsayılan olarak çalışmaz. Gizli pencerede uyarı çıkmıyorsa normal pencerede Chrome'un sağ üstündeki üç nokta menüsünden Uzantılar > Uzantıları yönet yolunu izleyin ve eklentileri tek tek kapatarak sorunu çıkaranı bulun.
Adım adım çözüm
1. Doğrulamayı bir kez çözün
Kutu çıkıyorsa işaretleyin, resim sorusu gelirse yanıtlayın. Google'ın önerdiği ilk adım budur. Sayfayı art arda yenilemek ters etki yapar: her yenileme, zaten fazla istek geldiğini düşünen bir sisteme yeni bir istektir.
2. Kutu görünmüyorsa JavaScript'i ve tarayıcıyı kontrol edin
Google'ın yardım sayfasına göre doğrulama kutusunun görünmesi için tarayıcınızın desteklenen bir tarayıcı olması ve JavaScript'in açık olması gerekir. JavaScript, sayfaların etkileşimli parçalarını çalıştıran dildir; kapalıysa kutu hiç yüklenmez. Chrome'da Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Site ayarları > JavaScript yolunda "Siteler JavaScript kullanabilir" seçili olmalıdır. Betik engelleyen bir eklenti kullanıyorsanız google.com için izin verin ve tarayıcınızı güncelleyin.
3. VPN'i ve proxy'yi kapatın
Açık bir VPN uygulaması, tarayıcı içi VPN ya da sistemde unutulmuş bir proxy ayarı varsa kapatıp yeniden deneyin. Menü yollarını YouTube yazımızda adım adım verdik; tarayıcıların ve antivirüslerin içine gömülü VPN'leri de VPN veya Proxy Algılandı Hatası yazımızda bulabilirsiniz. İkisinin farkı Proxy ve VPN Farkı yazımızda.
4. Eklentileri ve arka plan programlarını ayıklayın
Önceki bölümdeki gizli pencere testini yapın. Bilgisayarınızda sıra takibi yapan ya da toplu arama gönderen bir program varsa durdurun.
5. Zararlı yazılım taraması yapın
Uyarı yalnız bir bilgisayarda çıkıyor ve eklentilerle ilgisi yoksa tarama yapın. Windows'ta Başlat menüsüne "Windows Güvenliği" yazıp uygulamayı açın, Virüs ve tehdit koruması bölümünde Hızlı tarama düğmesine basın. Daha kapsamlı seçenekler Microsoft'un Windows Güvenliği sayfasında anlatılır. Yakın zamanda kurduğunuz ve tanımadığınız programları da kaldırın.
6. Farklı bir ağla deneyin
Telefonunuzun mobil verisini bilgisayarla paylaşıp aynı aramayı yapın. Uyarı kayboluyorsa sorun cihazınızda değil, ilk ağın adresindedir. Evdeyseniz modemi kapatıp yarım dakika sonra açmak size başka bir adres getirebilir; bunun ne zaman işe yaradığını IP Adresi Nasıl Değiştirilir? yazımızda açıkladık.
7. Ağ yöneticisine ya da internet sağlayıcınıza bildirin
Ortak bir ağdaysanız sorry sayfasındaki IP adresi ve saat satırlarının ekran görüntüsünü ağ yöneticisine iletin. Ev bağlantısında uyarı günlerce sürüyorsa Google'ın önerdiği son adım internet sağlayıcınıza başvurmaktır.
Sürekli CAPTCHA çıkıyorsa ne yapmalısınız?
"Ben robot değilim" kutusunun her aramada yeniden çıkması, doğrulamanın bozuk olduğunu göstermez. Google'a göre adresinizden otomatik istekler gelmeye devam ediyor demektir. Kaynağı daraltmak için üç soru sorun.
Evdeki bütün cihazlarda mı çıkıyor? Öyleyse sorun adrestedir: ya paylaşılan bir adrestesiniz ya da evdeki cihazlardan biri arka planda istek gönderiyor. Cihazları Wi-Fi'den tek tek çıkarıp hangisi ayrılınca uyarının kesildiğine bakabilirsiniz.
Yalnız bir tarayıcıda mı çıkıyor? O zaman eklentilere, JavaScript ayarına ve çerezlere bakın. Çerezleri tümüyle engelleyen ya da her kapanışta silen bir tarayıcı Google'a her seferinde ilk kez gelen biri gibi görünür.
Yalnız bir cihazda, bütün tarayıcılarda mı çıkıyor? Bu durumda o cihazdaki bir program ya da zararlı yazılım daha olası nedendir.
Okul, yurt ve işyeri ağında neden daha sık çıkar?
Kurumsal ağlarda yüzlerce bilgisayar internete çoğu zaman tek bir adresten çıkar. Google'ın gözünde bu, gün boyu durmadan arama yapan tek bir ziyaretçidir. Toplam trafik normal kaldığı sürece sorun çıkmaz; ama ağdaki tek bir bilgisayarda sıra takip programı, zararlı yazılım ya da toplu sorgu gönderen bir betik çalışıyorsa aynı adresi paylaşan herkes doğrulama sayfası görür.
Bu ağlarda kullanıcı olarak yapabileceğiniz şey sınırlıdır: doğrulamayı çözmek ve durumu IP adresi ile saat bilgisini ekleyerek bilgi işlem birimine bildirmek. Asıl iş ağ yöneticisine düşer. Google'ın yardım sayfası yöneticilere otomatik aramaların kaynağını bulup engellemelerini önerir ve bu aramalar durduğunda kullanıcıların normal şekilde arama yapabileceğini yazar. Aynı sayfada bir uyarı daha vardır: bir aracıdan IP bloğu satın alacak kurumlar önceden ayrıntılı inceleme yapmalı, mümkünse ağı önce test edip büyük sitelere erişebildiğini ve üzerinde bir engel bulunmadığını görmelidir. Mantığı açıktır: bir adresin geçmişi yeni sahibiyle birlikte gelir.
Telefonda aynı uyarı çıkarsa
Mobil veride operatörler çok sayıda aboneyi aynı genel adresin arkasında toplar, bu yüzden telefonda hiçbir şey yapmadan da doğrulama sayfasıyla karşılaşabilirsiniz. Uçak modunu birkaç saniye açıp kapatmak farklı bir adres almanızı sağlayabilir. Olmazsa Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın. Telefonda kurulu bir VPN uygulaması varsa kapatın.
ChatGPT'deki "Unusual activity detected" uyarısı aynı şey mi?
Mantığı aynı, ayrıntısı farklıdır. OpenAI'ın hata mesajları yardım sayfası bu uyarının, sistemleri otomatik ya da olağan dışı davranışa benzeyen trafik algıladığında gösterildiğini söyler. Önerilen adımlar tanıdıktır: trafiğinizi işaretlenmiş adreslerden geçiren VPN ve proxy'leri kapatmak, tarayıcıyı ya da cihazı yeniden başlatmak ve gizli pencerede yeni bir oturum açmak.
Fark hesap tarafındadır. Google'ın uyarısı yalnız ağa bakar; ChatGPT'ninki hesabınızın kullanımını da hesaba katar. OpenAI aynı listede hesabınızı başkalarıyla paylaşmadığınızdan emin olmanızı ve şifrenizi değiştirmenizi de önerir. Bot ya da otomasyon aracı kullanmadığınız hâlde uyarı sürüyorsa destek ekibine yazmanızı ister.
Aynı uyarı başka sitelerde nasıl görünür?
Büyük ilan ve alışveriş siteleri benzer durumda "olağan dışı erişim tespit ettik" gibi kendi uyarılarını gösterir; mekanizma değişmez, karar veren taraf değişir. Önünde Cloudflare bulunan sitelerde aynı kontrolün farklı yüzlerini görürsünüz: bekleme ekranını Cloudflare İnsan Olduğunuz Doğrulanıyor, hız sınırını Error 1015, doğrudan reddi Sorry, You Have Been Blocked yazımızda anlattık. Hız sınırının mantığı 429 Too Many Requests yazımızda.
Sık yapılan hatalar
- Sayfayı art arda yenilemek. İstek sayısını artırır, engelin süresini uzatabilir.
- Uyarıyı görünce ücretsiz bir VPN açmak. Google'ın kendi sayfası bazı VPN'lerin bütün trafiğinin engellendiğini yazar. Kalabalık bir VPN adresi sizi çoğu zaman daha sık doğrulamaya düşürür.
- Sorunu Google hesabında aramak. Uyarı adrese verildiği için şifre değiştirmek ya da hesaptan çıkmak sonucu değiştirmez.
- Sahte doğrulama sayfalarına güvenmek. Gerçek sayfa
google.comadresindedir ve sizden yalnız bir kutuyu işaretlemenizi ya da resim seçmenizi ister. Windows + R tuşlarına basıp bir metin yapıştırmanızı ya da dosya indirmenizi isteyen "doğrulama" sayfası bir dolandırıcılıktır; Microsoft bu yöntemi ClickFix incelemesinde ayrıntısıyla belgeledi.
İşletmeler ve SEO ekipleri için: otomatik sorgu yerine ne kullanılır?
Bu bölüm, uyarıyı işi gereği Google'a çok sorgu gönderdiği için gören ajanslara ve site sahiplerine ayrıldı. Google'ın spam politikaları sıralama kontrolü amacıyla sonuç toplamayı ve izinsiz otomatik erişimi "makine tarafından oluşturulan trafik" başlığında açıkça yasaklar. IP adresini değiştirmek bu kuralı değiştirmez ve sorgu gönderen programı otomatik trafik olmaktan çıkarmaz.
Sıra takibinin izinli yolu Search Console'dur. Search Analytics API sitenizin hangi sorguda ortalama kaçıncı sırada göründüğünü, tıklama ve gösterim sayılarıyla birlikte verir. Kurulumunu ve sınırlarını SERP ve Sıra Takibi yazımızda anlattık.
Elle yapılan kontroller ayrı bir konudur. Bir uzmanın birkaç kritik sorguda sonuç sayfasının başka bir ülkeden ya da şehirden nasıl göründüğüne bakması insan ölçeğinde bir iştir; yöntemlerini Google'da Farklı Ülkeden Arama yazımızda karşılaştırdık. Bu işi proxy üzerinden yaparken doğrulama sayfasını ne sıklıkla göreceğinizi adresin geçmişi belirler. Ücretsiz ve çok kişinin paylaştığı adreslerde aynı anda kimin ne gönderdiğini bilemezsiniz, o adres çoğu zaman siz gelmeden önce işaretlenmiştir. ISP Proxy ve Residential Proxy adresleri servis sağlayıcı ağlarına ve ev bağlantılarına kayıtlıdır. Proxynet'te bir adres aynı platformda aynı anda ikinci bir kullanıcıya verilmez, bu da başkasının trafiği yüzünden doğrulamaya düşme olasılığını azaltır. Bu bir geçiş garantisi değildir: doğrulama çıkarsa kendiniz çözersiniz, sorgu sayısını insan ölçeğinde tutarsınız. SEO ekiplerinin diğer kullanım senaryoları SEO proxy sayfamızda yer alıyor.
Karar rehberi
| Durumunuz | Ne yapın |
|---|---|
| Kutu hiç görünmüyor | JavaScript'i açın, betik engelleyiciyi kapatın, tarayıcıyı güncelleyin |
| Kutu var, VPN ya da proxy açık | Doğrulamayı çözün, VPN'i kapatın |
| Operatörlü aramaları hızlı hızlı yapıyorsunuz | Aramalar arasına birkaç saniye koyun, toplu sekme açmayın |
| Yalnız bir tarayıcıda çıkıyor | Gizli pencerede deneyin, eklentileri tek tek kapatın |
| Yalnız bir bilgisayarda, her tarayıcıda çıkıyor | Zararlı yazılım taraması yapın, tanımadığınız programları kaldırın |
| Okul, yurt ya da ofis ağındasınız | IP adresi ve saat bilgisiyle ağ yöneticisine bildirin |
| Evdeki her cihazda günlerdir çıkıyor | Modemi yeniden başlatın, sürerse internet sağlayıcınıza başvurun |
| Sıra takibi için Google'a otomatik sorgu gönderiyorsunuz | Programı durdurun, Search Console API'ye geçin |
Sıkça sorulan sorular
Bu uyarı bilgisayarımda virüs olduğunu mu gösterir?
Tek başına göstermez. Google zararlı yazılımı olası nedenler arasında sayar, ancak VPN, ortak ağ ve internet sağlayıcısının paylaştırdığı adresler çok daha sık karşılaşılan nedenlerdir. Uyarı farklı bir ağda kayboluyorsa sorun bilgisayarınızda değildir. Yalnız tek bir cihazda ve her ağda çıkıyorsa tarama yapmanın zamanı gelmiştir.
Olağandışı trafik uyarısı ne kadar sürer?
Google kesin bir süre vermez; yalnızca otomatik istekler kesildikten kısa bir süre sonra engelin kalkacağını söyler. Kaynak sizin cihazınızdaysa onu durdurmanız yeterlidir. Kaynak, adresi paylaştığınız başka biriyse süre sizin elinizde değildir; farklı bir ağa geçmek beklemekten hızlı sonuç verir.
Neden yalnız tek bir tarayıcıda çıkıyor?
Aynı bilgisayardaki iki tarayıcı Google'a aynı adresten gider, yani fark tarayıcıdadır: sorgu gönderen bir eklenti, kapalı JavaScript ya da engellenmiş çerezler. Gizli pencere testi hangisi olduğunu gösterir.
site: gibi operatörlerle arama yapmak yasak mı?
Hayır. Operatörler Google'ın kendi yardım sayfalarında anlatılan, herkesin kullanabileceği araçlardır. Yasak olan, bu sorguları bir programa gönderdirmektir. Elle yaptığınız operatörlü aramalar çok hızlı ve art arda gelirse doğrulama sayfası çıkabilir; doğrulamayı çözüp biraz yavaşlamanız yeter.
Mobil veride hiçbir şey yapmadığım hâlde neden çıkıyor?
Mobil operatörler çok sayıda aboneyi tek bir genel adresin arkasından internete çıkarır. O adresteki başka bir abonenin trafiği Google'ın dikkatini çektiyse doğrulama sayfasını siz de görürsünüz.
CAPTCHA'yı benim yerime çözen eklenti ya da servis kullanmalı mıyım?
Önermiyoruz. Doğrulama sayfası bir arıza değil, bir sorudur; yanıtı bir programa verdirmek sorunun kaynağını ortadan kaldırmaz, tarayıcınıza da yeni bir risk ekler. Uyarı sık çıkıyorsa yapılacak iş, otomatik isteklerin nereden geldiğini bulup durdurmaktır.
Özet
Google'ın "bilgisayar ağınızdan gelen sıra dışı trafik" uyarısı hesabınıza değil, internete çıktığınız adrese verilir ve o adresten program işi gibi görünen aramalar geldiğini söyler. Doğrulamayı bir kez çözün, sayfayı art arda yenilemeyin. Uyarı tekrarlıyorsa VPN'i kapatın, eklentileri gizli pencere testiyle ayıklayın, operatörlü aramaları yavaşlatın ve gerekiyorsa zararlı yazılım taraması yapın. Ortak ağlarda sorry sayfasındaki IP adresi ve saat bilgisiyle ağ yöneticisine başvurun. Sıra takibi gibi işler için Google'a otomatik sorgu göndermek yerine Search Console API'yi kullanın; elle yaptığınız konum kontrollerinde yalnız size ait adreslerle çalışmak istiyorsanız proxy hizmetlerimiz sayfasına göz atabilirsiniz.
