خطای پروکسی Netflix: چرا می‌آید و چگونه رفع می‌شود؟

شب می‌نشینید، سریالی را در Netflix انتخاب می‌کنید و به‌جای قسمت اول، روی صفحه این پیام را می‌بینید: «به نظر می‌رسد از VPN یا پروکسی استفاده می‌کنید. لطفاً این سرویس‌ها را خاموش کنید و دوباره امتحان کنید.» (ترجمه؛ در رابط انگلیسی پیام با «⁦You seem to be using a VPN or proxy⁩» شروع می‌شود.) برخی در مرورگر متن قدیمی‌تری با کد ⁨M7111-5059⁩ می‌بینند: «You seem to be using an unblocker or proxy» (به نظر می‌رسد از ابزار رفع انسداد یا پروکسی استفاده می‌کنید). بسیاری از کسانی که این پیام را می‌بینند هرگز VPN نصب نکرده‌اند.

در این نوشته توضیح می‌دهیم Netflix پیش از نمایش خطای پروکسی چه چیزهایی را بررسی می‌کند، کدام تنظیمات و شبکه‌ها باعث آن می‌شوند و چرا یک اتصال خانگی معمولی هم ممکن است گرفتار شود. سپس گام‌های رسمی Netflix به ترتیب، بررسی‌هایی که خودتان می‌توانید انجام دهید و بخش کوتاهی درباره نحوه دسته‌بندی نشانی‌های IP می‌آید.

خطای پروکسی Netflix یعنی چه؟#

Netflix حق پخش بیشتر فیلم‌ها و سریال‌ها را کشور به کشور می‌خرد، به همین دلیل کاتالوگ بسته به کشوری که از آن تماشا می‌کنید تغییر می‌کند. اینکه این تفاوت چقدر است در نوشته چرا کاتالوگ Netflix در هر کشور متفاوت است؟ آمده و ایده پشت آن در مسدودسازی جغرافیایی چیست؟.

Netflix برای نمایش فهرست درست باید بداند شما کجا هستید و مهم‌ترین داده‌ای که در اختیار دارد نشانی IP شماست. نشانی IP نشانی شبکه‌ای است که دستگاه شما در اینترنت به کار می‌برد، چیزی شبیه نشانی فرستنده روی پاکت نامه. وقتی این نشانی به‌جای یک اتصال خانگی متعلق به VPN، پروکسی یا مرکز داده به نظر برسد، Netflix پخش را متوقف می‌کند.

صفحه راهنمای Netflix برای این خطا آن را با کد ⁨E106⁩ ثبت کرده و می‌گوید VPN در رویدادهای زنده و در پلن همراه با تبلیغ پشتیبانی نمی‌شود. مرکز راهنمای Netflix همچنین یادآوری می‌کند که با VPN روشن، ممکن است فقط عنوان‌هایی را ببینید که Netflix حق پخش جهانی آن‌ها را دارد.

آیا خطای پروکسی یعنی حساب من مسدود شده است؟#

نه. این بررسی درباره اتصال است، نه حساب شما. همان حساب معمولاً به محض رفتن به شبکه‌ای دیگر، مثلاً اینترنت همراه، کار می‌کند و پروفایل‌ها و سابقه تماشای شما دست‌نخورده می‌ماند.

یک پیام مشابه اما متفاوت هم وجود دارد: «حساب شما در این موقعیت قابل استفاده نیست» (ترجمه؛ در رابط انگلیسی: «⁦Your account can't be used…⁩»)، برای نمونه با کد ⁨M7111-5095⁩. این پیام به کشوری مربوط است که حساب در آن ساخته و پرداخت شده است. Netflix این مورد را از راه خدمات مشتریان رسیدگی می‌کند، پس به‌جای گام‌های شبکه‌ای زیر با Netflix تماس بگیرید.

Netflix چگونه تشخیص می‌دهد که پشت پروکسی هستید؟#

این بررسی هر بار که پخشی شروع می‌شود در پس‌زمینه انجام می‌شود. به زبان ساده:

1. Netflix نشانی IP عمومی شما را می‌خواند، یعنی نشانی‌ای که روتر یا گوشی شما به اینترنت نشان می‌دهد.
2. نشانی را در سوابق خود جست‌وجو می‌کند. سایت‌های بزرگ فهرست‌هایی از بازه‌های نشانی دارند که متعلق به شرکت‌های VPN، شرکت‌های میزبانی و سرویس‌های پروکسی شناخته‌شده است.
3. بررسی می‌کند مالک نشانی کیست. بلوکی که مالکش یک ارائه‌دهنده اینترنت خانگی است شبیه یک خانه است؛ بلوکی که مالکش یک ارائه‌دهنده ابری است شبیه یک سرور.
4. نشانه‌های مرتبط را کنار هم می‌گذارد. گام‌های خود Netflix به سرور DNS اشاره می‌کنند، سرویسی که «netflix.com» را به یک نشانی تبدیل می‌کند. سرور DNS در کشوری دیگر، یا مسیر ⁨IPv6⁩ که به جایی غیر از مسیر ⁨IPv4⁩ شما می‌رسد، تصویر را به هم می‌زند.
5. می‌سنجد چند نفر از یک نشانی استفاده می‌کنند. نشانی‌ای که برای صدها حساب پخش می‌کند شبیه خروجی VPN است، حتی اگر متعلق به اپراتور تلفن همراه یا یک دانشگاه باشد.
6. عنوان را پخش می‌کند یا خطا را نشان می‌دهد. اگر نتیجه «اتصال خانگی نیست» باشد، صفحه ⁨E106⁩ یا ⁨M7111-5059⁩ را می‌بینید.

جدول زیر این نشانه‌ها را کنار موقعیت روزمره‌ای که پشت هر کدام است می‌گذارد.

گام‌های رسمی Netflix برای رفع خطا#

صفحه راهنمای Netflix چهار گام پیشنهاد می‌کند. آن‌ها را به ترتیب دنبال کنید و پس از هر گام برنامه Netflix را دوباره باز کنید.

1. بررسی کنید VPN روشن است یا نه#

fast.com، آزمون سرعت خود Netflix، را باز کنید و Show more info را بزنید. کنار Client شهر، کشور و نشانی IP را می‌بینید که سرورهای Netflix برای شما تشخیص می‌دهند. اگر کشور همان جایی نیست که نشسته‌اید، چیزی ترافیک شما را به جای دیگری می‌برد.

سپس روی هر دستگاه دنبال VPN بگردید. در ویندوز مسیر تنظیمات > شبکه و اینترنت > VPN است (در رابط انگلیسی ⁦Settings > Network & internet > VPN⁩)؛ در iPhone مسیر تنظیمات > عمومی > VPN و مدیریت دستگاه > VPN (در رابط انگلیسی ⁦Settings > General > VPN & Device Management > VPN⁩)؛ در اندروید زیر Network & internet یا Connections. تلویزیون هوشمند منوی شبکه خودش را دارد و برخی روترها برای کل خانه VPN اجرا می‌کنند.

2. پلن Netflix خود را بررسی کنید#

در پلن همراه با تبلیغ، Netflix از هیچ VPN پشتیبانی نمی‌کند، پس حتی VPN‌ای که فقط برای حریم خصوصی به کار می‌برید خطا ایجاد می‌کند. همین قاعده برای رویدادهای زنده در همه پلن‌ها صدق می‌کند.

3. تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید#

بازنشانی، تنظیمات پروکسی، نشانی‌های DNS سفارشی و پروفایل‌های باقی‌مانده VPN را یکجا پاک می‌کند. در iPhone مسیر تنظیمات > عمومی > انتقال یا بازنشانی iPhone > بازنشانی > بازنشانی تنظیمات شبکه را بروید (در رابط انگلیسی ⁦Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings⁩). در ویندوز مسیر تنظیمات > شبکه و اینترنت > تنظیمات پیشرفته شبکه > بازنشانی شبکه را بروید (در رابط انگلیسی ⁦Settings > Network & internet > Advanced network settings > Network reset⁩). پس از آن باید رمز Wi-Fi را دوباره وارد کنید.

اگر خطا روی همه دستگاه‌های خانه می‌آید، روتر را به تنظیمات کارخانه برگردانید. این کار نشانی DNS یا VPN‌ای را که ممکن است کسی سال‌ها پیش وارد کرده باشد پاک می‌کند؛ پیش از آن رمز مدیریت روتر را یادداشت کنید.

4. با ارائه‌دهنده اینترنت خود تماس بگیرید#

اگر fast.com هنوز کشور اشتباه نشان می‌دهد، یا خطا با وجود همه این‌ها باقی است، احتمالاً مشکل خود نشانی است. Netflix از شما می‌خواهد نشانی IP و کشوری را که fast.com نشان می‌دهد، همراه با گام‌هایی که امتحان کرده‌اید، برای ارائه‌دهنده بفرستید. از ارائه‌دهنده بخواهید تأیید کند که از سرورهای DNS خود او استفاده می‌کنید و نشانی شما به‌عنوان اتصال خانگی ثبت شده است.

خطای پروکسی بدون استفاده از VPN#

این همان موقعیتی است که بیشتر کاربران خانگی جست‌وجو می‌کنند: هیچ‌کس در خانه VPN ندارد و صفحه باز هم ظاهر می‌شود. دلیل‌های رایج این‌هاست.

• افزونه یا قابلیتی داخلی که فراموشش کرده‌اید. افزونه‌های «VPN رایگان» یا «رفع انسداد» ترافیک را از سرورهای خودشان عبور می‌دهند، برخی بسته‌های آنتی‌ویروس با VPN روشن عرضه می‌شوند و iCloud Private Relay ترافیک Safari را از رله‌ها عبور می‌دهد؛ صفحه Private Relay اپل یادآوری می‌کند که برخی سایت‌ها در این حالت ممکن است گام‌های بیشتری بخواهند. اگر Netflix در پنجره خصوصی، که افزونه‌ها معمولاً در آن خاموش‌اند، کار کند، علت یک افزونه است.
• نشانی مشترک از طرف ارائه‌دهنده. بسیاری از اپراتورها گروه بزرگی از مشترکان را پشت یک نشانی عمومی قرار می‌دهند. نام این روش CGNAT است و بازه رزروشده خودش را دارد که در ⁨RFC 6598⁩ شرح داده شده است. صدها خانه روی یک نشانی می‌توانند شبیه خروجی VPN دیده شوند؛ نوشته CGNAT چیست؟ را ببینید.
• تونل ⁨IPv6⁩. ⁨IPv6⁩ قالب جدیدتر نشانی است. برخی افراد که آزمایشگاه خانگی دارند آن را به‌جای ارائه‌دهنده از یک سرویس تونل می‌گیرند، در نتیجه Netflix برای یک خانه دو مالک متفاوت می‌بیند. اگر خودتان تونلی راه نینداخته‌اید، این مورد شما نیست.
• سرور DNS در کشوری دیگر. نشانی DNS‌ای که از یک راهنمای اینترنتی کپی شده، یا سرویس smart DNS که روی روتر مانده، به Netflix یک resolver می‌دهد که با کشور شما نمی‌خواند. نوشته smart DNS، VPN یا پروکسی تفاوت این سه را توضیح می‌دهد.
• شبکه شرکت، مدرسه یا خوابگاه. سازمان‌ها ترافیک را از یک دروازه امنیتی مرکزی عبور می‌دهند که اغلب در مرکز داده است و از بیرون شبیه سرور دیده می‌شود.
• برچسب قدیمی. بلوک‌های نشانی دست به دست می‌شوند و پایگاه‌های داده دیر به‌روز می‌شوند. همین تأخیر باعث موقعیت‌های اشتباه هم می‌شود، همان‌طور که نوشته چرا موقعیت IP من اشتباه است؟ توضیح می‌دهد.

مورد اول و چهارم را در چند دقیقه می‌توانید بررسی کنید. بقیه به ارائه‌دهنده یا مدیر شبکه نیاز دارند و به همین دلیل گام آخر Netflix به آن‌جا اشاره می‌کند.

چگونه IP، DNS و WebRTC را خودتان بررسی کنید#

نشانی IP و کشوری را که fast.com نشان می‌دهد یادداشت کنید و سپس در همان مرورگر یک سایت «IP من چیست» را باز کنید. اگر این دو کشورهای متفاوتی نشان دهند، یکی از برنامه‌ها یا تنظیمات مرورگر از مسیر دیگری استفاده می‌کند.

سپس یک سایت آزمون نشت DNS سرورهای DNS‌ای را که دستگاه شما واقعاً به کار می‌برد فهرست می‌کند. سرورهایی از کشوری دیگر، یا از شرکتی که نمی‌شناسید، یعنی یک تنظیم DNS سفارشی هنوز فعال است. همین صفحه‌ها اغلب نتیجه WebRTC را هم نشان می‌دهند؛ WebRTC قابلیتی در مرورگر برای تماس تصویری است که ممکن است نشانی دیگری را آشکار کند. نوشته نشت WebRTC و DNS شیوه خواندن این نتیجه‌ها را توضیح می‌دهد و چگونه پروکسی را آزمایش کنیم ترتیب کامل بررسی‌ها را برای پروکسی‌ای که در کار از آن استفاده می‌کنید آورده است.

شرایط استفاده Netflix چه می‌گوید#

شرایط استفاده Netflix، در نسخه به‌روزشده 10 آوریل 2026، در بند 1.5 می‌گوید شما می‌توانید به محتوا «عمدتاً در کشوری که حساب خود را در آن ایجاد کرده‌اید» (ترجمه ما؛ متن انگلیسی با «⁦primarily within…⁩» شروع می‌شود) دسترسی داشته باشید، و فقط در جایی که Netflix مجوز آن را دارد. همین شرایط دور زدن حفاظت‌های محتوای سرویس را ممنوع می‌کند.

پس از دید Netflix، این خطا روشی است که سرویس با آن مجوزهایش را اجرا می‌کند. سرویس‌های پخش آنلاین حق دارند VPN و پروکسی را مسدود کنند و این نوشته به راه‌های دور زدن این بررسی نمی‌پردازد. جنبه حقوقی استفاده از این ابزارها به‌طور کلی در نوشته آیا استفاده از VPN یا پروکسی قانونی است؟ آمده است.

چرا نشانی‌های مسکونی و ISP شبیه اتصال خانگی دیده می‌شوند#

تفاوت نوع نشانی‌ها در مالکیت است. نشانی مرکز داده از بلوکی می‌آید که به نام یک شرکت میزبانی ثبت شده، پس هر سایتی که مالک را بررسی کند آن را سرور حساب می‌کند. پروکسی مسکونی ترافیک را از اتصال‌هایی عبور می‌دهد که به نام ارائه‌دهندگان اینترنت خانگی ثبت شده‌اند؛ پروکسی مسکونی به همین شکل کار می‌کند و انتخاب کشور و شهر را ممکن می‌کند. نشانی ISP ثابت به نام یک ارائه‌دهنده ثبت شده و برای شما ثابت می‌ماند، و این همان چیزی است که پروکسی ISP ارائه می‌دهد. نوشته پروکسی مسکونی در برابر پروکسی دیتاسنتر این دو را مقایسه می‌کند.

این توضیح نحوه دسته‌بندی است، نه راهی برای تماشای کاتالوگ کشوری دیگر. نوع نشانی فقط نشانه اول را تغییر می‌دهد. DNS، ⁨IPv6⁩، کشور حساب و شرایط Netflix همچنان سر جای خود هستند.

کاربردهای مشروع پروکسی در حوزه پخش آنلاین#

• آزمون بومی‌سازی. یک شرکت بررسی می‌کند که برنامه یا تبلیغ خودش در هر کشور زبان، واحد پول و متن‌های حقوقی درست را نشان دهد؛ صفحه بومی‌سازی را ببینید.
• بررسی صفحه‌های عمومی منطقه‌ای. تیم‌های پژوهشی صفحه‌های عمومی، قیمت‌ها و کمپین‌هایی را که یک سرویس در کشورهای مختلف نشان می‌دهد مقایسه می‌کنند، بی‌آنکه چیزی تماشا کنند؛ صفحه پروکسی پخش آنلاین را ببینید.
• آزمون محصول ویدیویی خودتان. تیم‌هایی که سرویس پخش می‌سازند، پخش و قواعد جغرافیایی را در بازارهای عرضه خود آزمایش می‌کنند؛ صفحه پروکسی Netflix نوع IP‌های مورد استفاده را فهرست می‌کند.
• نشانی پایدار برای حساب‌های خودتان. تفاوت آن با VPN در نوشته پروکسی در برابر VPN آمده است.

اشتباه‌های رایج#

• رفتن به سرور VPN دیگر. اگر اتصال شما به‌عنوان VPN برچسب خورده باشد، نشانی VPN دیگر هم همان برچسب را دارد.
• امتحان کردن پروکسی رایگان از یک فهرست. این نشانی‌ها زودتر از همه در فهرست‌ها ثبت می‌شوند و نمی‌دانید چه کسی ترافیک شما را می‌خواند؛ نوشته آیا پروکسی‌های رایگان امن هستند؟ را ببینید.
• تغییر DNS برای رفع مشکل. نشانی DNS خارجی که از یک انجمن برداشته‌اید ممکن است دقیقاً همان ناهمخوانی‌ای را بسازد که باعث خطاست.
• بررسی فقط گوشی. تلویزیون، دانگل پخش و روتر هر کدام تنظیمات شبکه خودشان را دارند.
• یک بار ری‌استارت کردن روتر و رها کردن. ری‌استارت ممکن است نشانی تازه‌ای بدهد، اما بازه‌ای که اشتباه برچسب خورده به ارائه‌دهنده نیاز دارد؛ نوشته چگونه نشانی IP خود را تغییر دهیم توضیح می‌دهد ری‌استارت کی کمک می‌کند.

راهنمای انتخاب#

پرسش‌های متداول#

خطای ⁨M7111-5059⁩ در Netflix یعنی چه؟#

این نسخه مرورگری خطای پروکسی است که با متن «You seem to be using an unblocker or proxy» (به نظر می‌رسد از ابزار رفع انسداد یا پروکسی استفاده می‌کنید) نمایش داده می‌شود. معنای آن همان ⁨E106⁩ است و گام‌های رفعش هم یکی است.

آیا Netflix می‌تواند حساب من را به خاطر VPN مسدود کند؟#

این خطا مسدودسازی حساب نیست؛ Netflix پخش را روی همان اتصال متوقف می‌کند و حساب در یک شبکه خانگی معمولی به کار خود ادامه می‌دهد. با این حال، تماشای کاتالوگ کشوری دیگر خلاف شرایط استفاده است.

چرا خطا روی تلویزیون می‌آید ولی روی گوشی نه؟#

ممکن است گوشی روی اینترنت همراه یا DNS دیگری باشد، در حالی که تلویزیون از روتر عبور می‌کند. منوی شبکه تلویزیون و سپس تنظیمات DNS و VPN روتر را بررسی کنید.

چرا خطا روی اینترنت همراه ظاهر می‌شود؟#

اپراتورها مشترکان زیادی را پشت چند نشانی عمومی قرار می‌دهند و یک نشانی پرکار ممکن است اشتباه برچسب بخورد. Wi-Fi را امتحان کنید؛ اگر خطا فقط روی یک اپراتور می‌آید، به همان اپراتور اطلاع دهید.

آیا ری‌استارت کردن روتر مشکل را حل می‌کند؟#

گاهی. بسیاری از اتصال‌های خانگی پس از ری‌استارت نشانی تازه‌ای می‌گیرند. اگر کل بازه اشتباه برچسب خورده باشد، خطا برمی‌گردد و ارائه‌دهنده باید آن را اصلاح کند.

آیا پشتیبانی Netflix VPN من را خاموش می‌کند؟#

نه. Netflix می‌گوید گام‌ها برای هر VPN متفاوت است، پس تیم پشتیبانی آن نمی‌تواند این کار را انجام دهد. با شرکت VPN، ارائه‌دهنده اینترنت یا مدیر شبکه تماس بگیرید.

خلاصه#

خطای پروکسی Netflix یعنی اتصال شما شبیه یک اتصال خانگی در کشورتان دیده نمی‌شود. هر VPN، افزونه، smart DNS یا VPN آنتی‌ویروس را خاموش کنید، fast.com را بررسی کنید، تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید و اگر کشور هنوز اشتباه است، نشانی IP و کشور خود را برای ارائه‌دهنده بفرستید. مسدود کردن VPN حق Netflix است و شرایط آن محتوا را به کشور حساب شما گره می‌زند. اگر کار شما با بومی‌سازی یا آزمون‌های منطقه‌ای سروکار دارد، انواع نشانی را در صفحه سرویس‌های پروکسی ما مقایسه کنید.