Tienes una panadería en Manchester y un amigo de Leeds te cuenta que tu tienda nunca aparece cuando busca "panadería cerca de mí". Tú haces la misma búsqueda desde el mostrador y tu tienda sale arriba del todo en el mapa. Los dos dicen la verdad. Google Maps no les mostró una sola lista: a cada uno le mostró una lista construida alrededor del lugar donde estaba.
Esta guía explica por qué Google Maps y el pequeño mapa que aparece arriba en la Búsqueda de Google (el "local pack", el bloque de negocios locales con mapa) cambian de una ciudad a otra, y cómo ver los resultados de una ciudad en la que no estás: los métodos que ofrece Google, qué cambia cada uno, una lista de comprobación para negocios y cuándo una dirección IP a nivel de ciudad es la herramienta adecuada.
¿Por qué cambian los resultados de Google Maps de una ciudad a otra?
Google explica abiertamente cómo ordena los resultados locales. Su página de ayuda del Perfil de Empresa en Google sobre cómo determina Google el posicionamiento local nombra tres factores. La relevancia indica lo bien que un negocio encaja con lo que escribiste. La distancia es lo lejos que está el negocio de la persona que busca. La prominencia mide lo conocido que es el negocio, y Google dice que incluye las reseñas y los enlaces desde otros sitios web.
La relevancia y la prominencia son iguales para todos. La distancia no: se mide desde quien busca. La página de ayuda añade que, cuando un cliente no comparte dónde está, Google usa lo que sabe de su ubicación. Esa frase explica la mayoría de las preguntas del tipo "¿por qué mi amigo no ve mi tienda?". La misma página dice también que no se puede solicitar ni pagar por un mejor posicionamiento local.
¿Cómo sabe Google en qué ciudad estás?
La página de ayuda de la Búsqueda sobre cómo se usa tu ubicación enumera de dónde sale la ubicación:
- Tu dispositivo. Un teléfono o un equipo portátil con permiso de ubicación puede informar de una posición precisa.
- Tu dirección IP. La dirección IP es la dirección de tu conexión a internet. Google deduce de ella una zona aproximada, normalmente la ciudad o región de tu proveedor de internet.
- Tus direcciones de casa y trabajo. Si las guardaste en tu cuenta de Google, Google puede usarlas.
- Tu actividad anterior. Búsquedas y lugares anteriores pueden señalar una zona que te interesa.
Al final de una página de resultados de Google puedes ver cuál de estas fuentes se usó, con etiquetas como "Según tu dispositivo" o "Según tu dirección de Internet". Revisa esa línea primero cada vez que los resultados parezcan extraños. Google indica además que siempre estima tu zona general, incluso con la ubicación precisa desactivada.
La ubicación basada en la IP no siempre acierta: un proveedor puede registrar sus direcciones en una ciudad grande cercana. Nuestro artículo ¿Por qué mi IP muestra otra ubicación? explica el motivo, y Qué es CGNAT cuenta qué pasa cuando muchos hogares comparten una misma dirección.
Qué pasa cuando buscas un negocio local
Cada búsqueda local sigue más o menos los mismos pasos:
- Google decide si la búsqueda es local. "Pizza", "fontanero" o "dentista cerca de mí" se tratan como locales. "Historia de la pizza" no.
- Google elige el punto de referencia. Si escribiste un lugar ("fontanero en Chicago"), ese lugar es la referencia. Si no, usa la ubicación de tu dispositivo, tu dirección IP, tus lugares guardados o tu actividad anterior.
- Google busca negocios que encajen. Son candidatos los perfiles de empresa cuya categoría, nombre, descripción y servicios coinciden con la búsqueda.
- Google pondera distancia y prominencia. Suben los negocios cercanos con muchas reseñas y una presencia web sólida. Un negocio conocido que está más lejos puede superar a uno más cercano del que poca gente ha oído hablar.
- Google muestra el resultado. En la Búsqueda ves un pequeño mapa con algunos negocios y un enlace a más lugares. En Maps ves una lista junto al mapa, ligada a la zona que tienes en pantalla.
El paso 2 es donde las ciudades se diferencian. Cambia el punto de referencia y toda la lista se mueve.
Comparación de formas de ver los resultados de otra ciudad
| Método | Qué cambia | Qué no cambia | Útil para |
|---|---|---|---|
| Escribir la ciudad en la búsqueda ("panadería en Leeds") | El punto de referencia, solo para esa búsqueda | Tus resultados "cerca de mí"; la personalización de tu cuenta | Echar un vistazo rápido a los negocios de una ciudad |
| Mover la vista de Maps a la ciudad y buscar en esa zona | La zona en la que busca Maps | Tu dirección IP y las señales de tu cuenta | Recorrer un barrio en el mapa |
| Guardar una dirección de casa o trabajo en esa ciudad | Lo que significa "cerca de casa" o "cerca del trabajo" | Las búsquedas sin esas palabras | Personas que se mudan a otra ciudad |
| Informe de rendimiento del Perfil de Empresa | Nada; muestra datos reales | No muestra tu posición en cada ciudad | Ver qué búsquedas encontraron tu negocio |
| Navegador con IP a nivel de ciudad, ubicación desactivada | El punto de referencia basado en la IP | La ubicación del dispositivo si la permites; el historial de la cuenta si inicias sesión | Comprobar un resultado "cerca de mí" o del local pack como lo vería alguien de allí |
Los tres primeros son gratuitos y bastan para la mayoría. El último cubre el único caso que los demás no pueden: una búsqueda sin nombre de ciudad, escrita por alguien que está dentro de esa ciudad.
Por qué los resultados "cerca de mí" difieren de los de "en [ciudad]"
"Panadería en Leeds" y "panadería cerca de mí" escrita por alguien en Leeds parecen la misma búsqueda, pero no lo son. Con el nombre de la ciudad, la distancia se juzga respecto a la ciudad que nombraste. Con "cerca de mí", se juzga respecto a la posición de quien busca, que puede ser un barrio en el borde de la ciudad. Las dos listas pueden ser bastante distintas.
Muchos clientes locales nunca escriben una ciudad: buscan "veterinario cerca de mí" o simplemente "veterinario" en el teléfono. Si solo compruebas "veterinario en Leeds" desde Manchester, ves una versión que pocos clientes reales ven.
La personalización añade otra capa. Cuando has iniciado sesión, Maps puede incluir lugares que buscaste antes, así que tu propio negocio suele parecerte más fuerte de lo que les parece a los desconocidos.
Formas legítimas de comprobarlo, paso a paso
Escribe la ciudad en la búsqueda. En la Búsqueda de Google o en Maps, escribe el servicio y la ciudad: "fontanero urgente Chicago" o "floristería 60614" con un código postal. La página de ayuda de Google Maps sobre buscar ubicaciones da el mismo consejo: añade la ciudad o un código postal para acotar los resultados.
Mueve el mapa. En Google Maps, arrastra el mapa hasta la ciudad que quieras y acerca la vista al barrio. Al mover el mapa, Maps ofrece un botón para buscar en esa zona. Púlsalo y la lista se reconstruye para la zona que tienes en pantalla.
Guarda una dirección. Inicia sesión en Google Maps en un equipo de escritorio o portátil, abre el menú, entra en tus lugares guardados, elige la lista de sitios etiquetados y define Casa o Trabajo. La ayuda de Google indica que la Actividad en la Web y en Aplicaciones debe estar activada para que se usen estas direcciones. A partir de ahí, "cafeterías cerca de casa" busca alrededor de esa dirección. Es útil cuando te mudas y quieres conocer una zona nueva antes de llegar.
Abre el informe de rendimiento de tu Perfil de Empresa. Si tienes un Perfil de Empresa en Google, ábrelo, pulsa Rendimiento y elige un periodo. Verás cuántas personas vieron el perfil en la Búsqueda y en Maps, qué términos de búsqueda lo encontraron y cuántas pidieron indicaciones o llamaron. No muestra tu posición en cada ciudad, pero sí si la gente te encuentra y con qué palabras.
Usa Search Console para tu sitio web. Si tienes un sitio web, el informe de rendimiento de Search Console muestra tu posición media, filtrada por país y dispositivo, pero no por ciudad. Nuestro artículo Cómo comprobar tu posición en Google con precisión recorre ese informe.
Cuándo ayuda una dirección IP a nivel de ciudad
Los métodos gratuitos no pueden mostrar una búsqueda sin nombre de lugar tal como se ve desde dentro de la ciudad. Para un negocio con varias sucursales, o una agencia con clientes locales, esa suele ser la búsqueda que más importa.
Un proxy es un servidor que envía tu tráfico a internet en tu nombre, de modo que los sitios web ven la dirección IP del proxy en lugar de la tuya. Un Proxies residenciales usa direcciones que pertenecen a conexiones de internet domésticas, y Proxynet te deja elegir el país y la ciudad de esa dirección. Google lee entonces a partir de la IP una ubicación en esa ciudad, igual que lo haría con un residente.
Para que la comprobación sea justa:
- Usa un perfil de navegador aparte, sin sesión iniciada en Google, para que tu propio historial no tiña los resultados.
- Bloquea el permiso de ubicación para google.com en ese navegador, para que la posición de tu dispositivo no se imponga a la IP.
- Conecta el perfil a través de una dirección en la ciudad objetivo, por ejemplo una en Chicago o en Manchester.
- Busca, baja hasta el final de la página de resultados y confirma que la línea de ubicación dice que viene de tu dirección de internet y nombra la zona correcta.
- Mantén la misma dirección durante toda la sesión. Una sesión de Proxies de sesión fija conserva una IP durante un tiempo determinado, así tus comprobaciones no se reparten entre varios barrios.
Hazlo de forma manual y ocasional. Las políticas de spam de Google incluyen el envío de consultas automatizadas, incluido el scraping de resultados para comprobar posiciones, entre el tráfico generado por máquinas que infringe sus normas. Si necesitas posiciones de muchas palabras clave cada día, usa una herramienta de seguimiento de posiciones que obtenga sus datos por vías permitidas; nuestro artículo sobre cómo automatizar el seguimiento de posiciones SEO explica las opciones. Nuestra página de proxy para Google describe las configuraciones que admitimos.
Quién necesita ver los resultados de Maps de otra ciudad
- Tiendas y negocios de servicios locales que quieren saber si los clientes de la ciudad vecina los encuentran. La página de proxy para SEO trata las comprobaciones con ubicación precisa.
- Agencias con clientes en varias ciudades que informan de la visibilidad local ciudad por ciudad. Nuestra lista de ubicaciones muestra qué países y ciudades puedes elegir.
- Cadenas que abren una nueva sucursal y quieren ver qué competidores dominan el mapa allí antes del lanzamiento. Una página de ciudad como la de Múnich muestra lo que hay disponible en esa zona.
- Personas que se mudan a otra ciudad y quieren ver qué gimnasios, médicos o colegios les aparecen a los vecinos. Escribir el nombre de la ciudad suele bastar; nuestro artículo sobre cómo buscar en Google desde otro país cubre el caso más amplio.
- Equipos que traducen un sitio web para un mercado nuevo y quieren ver los resultados locales como los ven los residentes. La página de localización explica ese trabajo.
- Cualquiera que se extrañe de ver resultados distintos en dos dispositivos. Nuestro artículo ¿Por qué Google me da resultados distintos que a otros? repasa todos los factores, no solo la ubicación.
Errores comunes
- Fiarse del modo incógnito. Una ventana privada oculta tu historial, pero sigue usando tu dirección IP real y puede seguir pidiendo la ubicación del dispositivo. Ves tu propia ciudad, solo que sin personalización.
- Comprobar solo "[servicio] en [ciudad]". Los clientes reales suelen escribir "cerca de mí" o ningún lugar. Comprueba las dos formas antes de sacar conclusiones.
- Ignorar la línea de ubicación. Si al final de la página de resultados pone "Según tu dispositivo", tu proxy o tu ajuste no cambió nada. Corrígelo antes de leer los resultados.
- Mantener la sesión iniciada. Tu cuenta puede incorporar lugares guardados y búsquedas anteriores. Cierra la sesión o usa un perfil de navegador limpio.
- Comparar capturas del teléfono y del escritorio. Los teléfonos suelen compartir una ubicación precisa y los equipos de escritorio no.
Guía de decisión
| Necesidad | Enfoque recomendado |
|---|---|
| Ver qué negocios hay en otra ciudad | Escribe la ciudad o el código postal en Google Maps |
| Explorar un barrio | Mueve el mapa hasta allí y busca en esa zona |
| Preparar una mudanza | Guarda una dirección de Casa o Trabajo en la nueva ciudad |
| Saber cómo te encuentran los clientes | Informe de rendimiento del Perfil de Empresa |
| Ver la posición de tu sitio web por país | Informe de rendimiento de Search Console |
| Ver un resultado "cerca de mí" como lo vería alguien de allí | Navegador sin sesión, ubicación desactivada, IP residencial a nivel de ciudad |
| Seguir muchas palabras clave cada día | Una herramienta de seguimiento de posiciones con fuentes de datos permitidas |
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar en los ajustes la ubicación de la Búsqueda de Google a otra ciudad?
No directamente. La página de ayuda de Google dice que estima tu ubicación a partir de tu dispositivo, tu dirección IP, tus direcciones guardadas y tu actividad anterior. Puedes controlar esas fuentes, por ejemplo desactivar la ubicación del dispositivo o cambiar tu dirección de casa, pero no hay ningún campo donde escribir una ciudad para todas las búsquedas.
¿Por qué mi negocio me aparece a mí pero no a mis clientes?
Por la distancia y la personalización. Tú buscas al lado de tu tienda y la has consultado muchas veces con la sesión iniciada. Un cliente a unos kilómetros se mide desde otro punto y no tiene ese historial.
¿Una VPN muestra los resultados locales de Google Maps de otra ciudad?
A veces. Muchos servidores VPN están en centros de datos, y la ciudad que Google deduce de sus direcciones puede no coincidir con la que muestra la aplicación de VPN. Nuestro artículo sobre proxy o VPN explica la diferencia. Para una comprobación a nivel de ciudad, una dirección de una conexión doméstica de esa ciudad se parece más a lo que usan los residentes.
¿Puedo pagar a Google para salir más arriba en Maps?
No. Google afirma que no se puede solicitar ni pagar por un mejor posicionamiento local. Puedes comprar anuncios, que aparecen marcados como patrocinados, pero no cambian el orden de los resultados no pagados.
¿Cómo puedo mejorar mi posición en otras ciudades?
La distancia no se puede cambiar: una panadería de Leeds no será la más cercana en Manchester. Lo que sí puedes mejorar es la relevancia y la prominencia: un Perfil de Empresa completo con la categoría adecuada, horarios correctos, fotos, reseñas auténticas y un sitio web que describa tus servicios. Si de verdad das servicio en varias ciudades, ayudan definir una zona de servicio en tu perfil y tener una página clara para cada zona.
¿Está permitido comprobar los resultados de Google a través de un proxy?
Mirar resultados de búsqueda manualmente desde otra ubicación es navegación normal. Lo que prohíben las políticas de spam de Google es enviar consultas automatizadas, como el scraping de resultados para comprobar posiciones sin permiso. Haz las comprobaciones manuales de vez en cuando y usa herramientas autorizadas para cualquier cosa a gran escala.
En resumen
Google Maps no tiene una lista por búsqueda, sino una lista por persona que busca, porque la distancia se mide desde donde Google cree que estás. Para la mayoría de las necesidades basta con escribir el nombre de la ciudad, mover el mapa o guardar una dirección. Si tienes un negocio, añade el informe de rendimiento para ver cómo te encuentra realmente la gente. Cuando necesites ver un resultado "cerca de mí" exactamente como lo ve un residente de otra ciudad, usa un navegador sin sesión, con la ubicación desactivada y una dirección a nivel de ciudad; nuestro artículo sobre el geobloqueo explica cómo usan los sitios la ubicación en general, y nuestra página de proxy para SEO muestra cómo configurarlo.
