تقلب کلیکی در Google Ads چیست و چگونه تشخیص می‌دهید؟

بودجه روزانه پیش از ظهر تمام می‌شود، شمار کلیک‌ها دو برابر هفته پیش است، اما تلفن زنگ نمی‌زند و هیچ فرمی پر نمی‌شود. هر تبلیغ‌دهنده‌ای که این تصویر را می‌بیند یک پرسش در ذهنش می‌آید: آیا رقیبانم روی آگهی من کلیک می‌کنند؟ گاهی بله. بیشتر وقت‌ها پاسخ خسته‌کننده‌تر است: بودجه بالا رفته، کلیدواژه تازه‌ای با تطبیق گسترده باز شده یا آگهی در سایت ناشر تازه‌ای به نمایش درآمده است.

در این نوشته توضیح می‌دهیم Google چه چیزی را «کلیک نامعتبر» می‌نامد، فیلتر خودکار در هر مرحله چه می‌کند و در حساب خودتان باید به کدام ستون و کدام گزارش نگاه کنید. سپس می‌بینیم چرا مسدود کردن نشانی IP، یعنی همان راه‌حلی که بیش از همه پیشنهاد می‌شود، در جاهایی که نشانی‌ها پویا و مشترک‌اند کم می‌آورد، کدام تنظیمات کار بیشتری انجام می‌دهند و درخواست بررسی از Google چگونه فرستاده می‌شود. بخش پایانی جای بررسی آگهی را در این ماجرا روشن می‌کند. مسیرهای منو بر پایه رابط انگلیسی Google Ads نوشته شده‌اند.

تقلب کلیکی در Google Ads چیست؟#

آنچه مردم با نام «تقلب کلیکی» جست‌وجو می‌کنند، در Google نام رسمی کلیک نامعتبر و در معنای گسترده‌تر ترافیک نامعتبر دارد. تعریف راهنمای Google Ads چنین است: ترافیکی که نشان‌دهنده علاقه واقعی به کسب‌وکار شما نیست.

دو نکته در این تعریف مهم است. نخست اینکه کلیک نامعتبر گسترده‌تر از کلیک متقلبانه است؛ سوءنیت شرط نیست. تقلب کلیکی تنها بخش عمدی این مجموعه است. دوم اینکه تعریف به کلیک محدود نمی‌ماند. Google نمایش، تعامل و تبدیل را هم در همین شمار می‌آورد و نمایش‌هایی را که برای پایین آوردن ساختگی نرخ کلیک انجام می‌شوند در نمونه‌هایش می‌آورد.

نتیجه عملی برای تبلیغ‌دهنده این است: بابت کلیکی که Google نامعتبر بداند پولی نمی‌پردازید. بحث از جایی آغاز می‌شود که Google کلیکی را نامعتبر نمی‌داند ولی شما به آن مشکوک‌اید.

Google چه کلیک‌هایی را نامعتبر می‌داند؟#

صفحه راهنما نمونه‌ها را در چهار دسته می‌آورد و می‌گوید فهرست کامل نیست:

• ترافیک غیرانسانی. کلیک‌ها و نمایش‌هایی که ربات‌ها و نرم‌افزارهای خودکار با تقلید رفتار مرور انسان می‌سازند.
• کلیک‌های تصادفی. برای نمونه کلیک‌هایی که از جانمایی بد آگهی می‌آیند، مانند آگهی‌ای که بیش از اندازه نزدیک دکمه‌های ناوبری نشسته است.
• جانمایی متقلبانه آگهی. از جمله clickjacking، یعنی گذاشتن آگهی نامرئی زیر چیزی که کاربر قصد کلیک روی آن را دارد، و ad stacking، یعنی روی هم چیدن چند آگهی به‌دست ناشر به‌گونه‌ای که تنها آگهی رویی دیده شود.
• دیگر فعالیت‌های نامعتبر کاربر. تعامل عمدی آدم‌های واقعی بدون علاقه راستین: رقیبی که دستی کلیک می‌کند تا هزینه شما بالا برود، ناشری که به کاربران بابت کلیک پول می‌دهد و نمایش‌هایی که نرخ کلیک شما را پایین می‌کشند. شکایت «رقیبان روی آگهی من کلیک می‌کنند» در همین دسته می‌نشیند.

صنعت اندازه‌گیری تبلیغات همین زمین را به دو رده بخش می‌کند. Media Rating Council که در ایالات متحده شرکت‌های اندازه‌گیری را ممیزی می‌کند، در استاندارد ترافیک نامعتبر خود رده نخست را «ترافیک نامعتبر عمومی» می‌نامد: نشانی‌های شناخته‌شده دیتاسنتر، ربات‌هایی که خودشان را معرفی می‌کنند و کلاینت‌هایی که مرورگر نیستند؛ یعنی ترافیکی که با فهرست و بررسی‌های معمول گرفته می‌شود. رده دوم «ترافیک نامعتبر پیچیده» است: دستگاه‌های ربوده‌شده یا نرم‌افزارهای خودکارسازی سفارشی که گرفتنشان به تحلیل پیشرفته و بررسی انسانی نیاز دارد. صفحه راهنمای Google می‌نویسد که این شورا دفاع‌های ترافیک نامعتبر آن را برای سرویس‌ها و معیارهای مشخصی تأیید کرده است.

سازوکار نرم‌افزارهای کلیک خودکار موضوع این نوشته نیست. اینکه سایت‌ها ترافیک خودکار را با چه نشانه‌هایی جدا می‌کنند در نوشته تشخیص ربات چگونه کار می‌کند؟ آمده است.

فیلتر خودکار Google چگونه کار می‌کند؟#

Google نمی‌گوید به هر نشانه چه وزنی می‌دهد؛ اگر می‌گفت فیلتر از کار می‌افتاد. آنچه می‌گوید لایه‌هاست. در صفحه کیفیت ترافیک آگهی نوشته است که بیش از 200 فیلتر به کار می‌برد و بخش بزرگ ترافیک نامعتبر را در لحظه یا اندکی پس از آن متوقف می‌کند. راه یک کلیک تقریباً چنین است:

1. فیلتر بی‌درنگ. اگر کلیک از user agent (متنی که مرورگر خود را با آن معرفی می‌کند) یا نشانی IP موجود در فهرست مسدودی بیاید، اگر نرخ کلیک ناشر به‌طور مشکوکی بالا باشد یا ترافیک از یک کاربر واحد جاری شود، اصلاً به حساب تبلیغ‌دهنده نوشته نمی‌شود.
2. فیلتر با تأخیر. برخی الگوها در یک کلیک دیده نمی‌شوند. Google ترافیکی را که مشکوک ولی قطعی نیست زیر نظر نگه می‌دارد؛ شناختن یک الگو می‌تواند چند هفته طول بکشد.
3. بررسی دستی. تیمی از کارشناسان پرونده‌هایی را که تبلیغ‌دهندگان، ناشران و سامانه‌های خودکار علامت زده‌اند بررسی می‌کند. تهدیدهای تازه‌ای که پیدا می‌شود به فیلترها بازخورانده می‌شود.
4. اصلاح یا اعتبار. اگر نامعتبر بودن پیش از پایان دوره صورتحساب شناسایی شود، کلیک از گزارش کمپین و از صورتحساب شما برداشته می‌شود. اگر دیرتر شناسایی شود، در صورت مناسب و ممکن بودن اعتبار داده می‌شود.

یک عدد را به خاطر بسپارید: بر پایه صفحه راهنما، درخواست بررسی تنها فعالیت 60 روز گذشته را دربر می‌گیرد.

این جدول خلاصه می‌کند که بسته به زمان شناسایی، چه چیزی کجا دیده می‌شود:

واژه «بازپرداخت» اینجا گمراه‌کننده است. بیان Google روشن است: ترافیکی که پیش از صورتحساب گرفته شود خودکار برداشته می‌شود و بازپرداختی لازم نیست؛ آنچه پس از آن پیدا شود به‌صورت اعتبار و در قالب اصلاح صورتحساب بازمی‌گردد. اعتبار به حساب بانکی شما برنمی‌گردد و از هزینه تبلیغات بعدی شما کم می‌شود.

کلیک‌های نامعتبر در گزارش‌ها کجا دیده می‌شوند؟#

برای دیدن کلیک‌های فیلترشده افزودن یک ستون به جدول کمپین‌ها بس است:

1. در منوی Campaigns به Campaigns بروید.
2. بالای جدول داده‌ها روی نماد Columns کلیک کنید.
3. کنار «Modify columns for campaigns» روی نماد جست‌وجو کلیک کنید و «Invalid clicks» را بجویید.
4. ستون را علامت بزنید و Apply را برگزینید.

همین جست‌وجو یک ستون نرخ هم برمی‌گرداند: کلیک‌های نامعتبر تقسیم بر کل کلیک‌ها، با احتساب کلیک‌های فیلترشده. هر دو را بیفزایید.

دیدن عدد در این ستون خبر بدی نیست. به بیان Google، بالا رفتن این عدد یعنی دفاع‌های آن دارند بودجه شما را نگه می‌دارند: ستون ترافیکی را نشان می‌دهد که پیش از صدور صورتحساب فیلتر شده است، یعنی ترافیکی که پولش را نداده‌اید. این ستون کلیک‌هایی را که به گمان شما از فیلتر گذشته‌اند نشان نمی‌دهد؛ آن‌ها میان کلیک‌های عادی نشسته‌اند.

اعتبارهای پس از صورتحساب دو جا دیده می‌شوند. در منوی Billing وارد Summary شوید؛ در کارت ماه مربوط، فهرست بازشوی Adjustments اعتبارها را با برچسب Invalid activity نشان می‌دهد. برای دیدن اینکه به کدام کمپین چقدر اعتبار داده شده، در منوی Campaigns وارد Report Editor شوید و از گالری قالب‌ها Invalid Activity Credit Report را باز کنید. این گزارش ستون‌های کلیک اعتباری، تعامل اعتباری و مبلغ اعتباری دارد و می‌توانید هزینه و کلیک اصلاح‌شده پس از کسر اعتبار را هم بیفزایید. گزارش برای کمپین‌های Search و Performance Max در دسترس است. Google خودش توضیح می‌دهد که چرا این دو عدد کمتر با هم می‌خوانند: ستون ترافیک فیلترشده پیش از صورتحساب را می‌شمارد و اعتبار به آنچه پس از بسته شدن دوره شناسایی شده مربوط است.

آیا هر جهش در کلیک تقلب است؟#

نه، و Google این را در بخش پرسش‌های متداول صفحه راهنمایش می‌گوید. دلایل بی‌خطر و رایج جهش در کلیک یا نمایش چنین‌اند:

• بالا بردن بودجه یا افزودن کلیدواژه، به‌ویژه کلیدواژه‌هایی که با پرس‌وجوهای گسترده یا پرطرفدار جور درمی‌آیند.
• تغییر در تنظیمات مخاطب یا موقعیت.
• متوقف شدن آگهی یک رقیب، که باعث می‌شود آگهی شما بیشتر دیده شود.
• کمپینی با جانمایی خودکار که در سایت ناشر تازه‌ای به نمایش درمی‌آید.
• فصلی بودن تقاضا یا رویدادی که به خبرها می‌آید.

نخستین پیشنهاد Google این است که Change history را باز کنید و ببینید در حساب چه تغییر کرده است. نرخ تبدیل پایین هم به‌تنهایی دلیل نیست. صفحه فرودی که گشتن در آن سخت است یا متن آگهی‌ای که بیش از اندازه کلی است همین تصویر را می‌سازد.

سومین سرچشمه اشتباه، اختلاف اندازه‌گیری است. گزارش‌های سرور شما همه بازدیدکنندگان سایت را دربر می‌گیرند، نه تنها کسانی را که از آگهی آمده‌اند. Google کلیک‌های فیلترشده را از گزارش‌های خود برمی‌دارد، اما ابزار تحلیلی شما ممکن است آن بازدید را ثبت کرده باشد. ابزارهای ردیابی کلیک هم می‌توانند نشانی‌های IP تکراری یا ترافیک ربات را «تقلب» علامت بزنند، در حالی که Google پیش‌تر آن‌ها را فیلتر و از صورتحساب بیرون کرده است. برای جدا کردن کلیک‌های Google Ads از بقیه ترافیک باید برچسب‌گذاری خودکار در حساب شما روشن باشد؛ این تنظیم شناسه کلیکی به نام gclid را به نشانی صفحه فرود می‌افزاید.

چرا مسدود کردن IP در نشانی‌های پویا و مشترک ابزاری کند است؟#

نزدیک به همه نوشته‌های تقلب کلیکی با یک توصیه تمام می‌شوند: نشانی IP مشکوک را پیدا کنید و در Google Ads کنار بگذارید. این قابلیت واقعاً هست و مرزش هم ثبت شده است. بر پایه صفحه Exclude IP addresses، در هر کمپین می‌توانید تا 500 نشانی IP را کنار بگذارید. برای یک بلوک نشانی می‌توانید بخش پایانی را با ستاره جایگزین کنید؛ نوشتن 203.0.113.* هر 256 نشانی آن بلوک را در یک سطر می‌بندد. کنار گذاشتن در سطح کمپین برای کمپین‌های ویدیویی، هتل، اپلیکیشن، Performance Max و Smart Display در دسترس نیست. Google برای همین شکاف، کنار گذاشتن IP در سطح حساب را افزود: نماد Admin، سپس Account settings و IP exclusions. نشانی‌هایی که آنجا نوشته شوند بر همه کمپین‌های حساب از جمله Performance Max اثر می‌گذارند و با فهرست سطح کمپین یکی می‌شوند.

مشکل مرز نیست. مشکل این است که نشانی IP در کشورهایی که ارائه‌دهندگان به نشانی‌دهی پویا و CGNAT تکیه دارند، نماینده چه چیزی است.

نشانی به یک شخص تعلق ندارد. بیشتر اتصال‌های خانگی از IP پویا استفاده می‌کنند: نشانی از استخر ارائه‌دهنده است، نه از آنِ مشترک. وقتی مودم دوباره راه می‌افتد یا نشست از نو برقرار می‌شود، مشترک می‌تواند نشانی دیگری از استخر بگیرد. نشانی‌ای که دیروز مسدود کرده‌اید، امروز می‌تواند به خانوار دیگری در همان محله برسد؛ شاید درست به همان مشتری‌ای که هدف گرفته‌اید. در عوض، کسی که سوءنیت دارد با خاموش و روشن کردن مودم از فهرست شما بیرون می‌رود. جزئیات در نوشته IP ثابت و IP پویا آمده است.

پشت یک نشانی می‌تواند صدها مشترک باشد. چون نشانی‌های ⁦IPv4⁩ کم آمدند، اپراتورها شمار زیادی از مشترکان را از پشت یک نشانی عمومی به اینترنت می‌برند. در شبکه‌های موبایل این رویه عادی است و در اینترنت خانگی هم فراوان دیده می‌شود. وقتی چنین نشانی‌ای را کنار می‌گذارید یک نفر را مسدود نمی‌کنید؛ آگهی‌تان را از چشم همه کسانی که در آن لحظه آن نشانی را به اشتراک گذاشته‌اند پنهان می‌کنید. بلوک 256 نشانی‌ای هم که با ستاره می‌بندید، برشی از بازه مشترکان یک اپراتور است. سازوکارش در نوشته CGNAT چیست؟ توضیح داده شده است.

ترکیه نمونه‌ای روشن از همین وضع است. اینترنت خانگی آنجا بیشتر پویاست، نشانی ثابت معمولاً سرویس افزوده و پولی است و مشترکان موبایل از استخرهای مشترک به اینترنت می‌روند. تبلیغ‌دهنده‌ای که آنجا یک نشانی «مشکوک» را می‌بندد، بیشتر احتمال دارد آگهی را از مشتریان واقعیِ هم‌نشین آن نشانی پنهان کند تا اینکه جلوی کسی را که در ذهن داشت بگیرد.

Google هم همین را می‌گوید. بخش پرسش‌های متداول صفحه ترافیک نامعتبر یادآور می‌شود که نشانی IP همیشه ویژه یک دستگاه نیست: بیشتر شبکه‌ها، مانند دانشگاه‌ها، دفترها، کافه‌ها و اپراتورهای موبایل، از ترجمه نشانی شبکه بهره می‌برند که به صدها یا هزاران دستگاه اجازه می‌دهد یک نشانی عمومی را به اشتراک بگذارند. پنج کلیک از یک نشانی در گزارش سرور شما می‌تواند پنج مشتری جداگانه باشد.

مسدود کردن IP چه زمانی کار می‌کند؟#

وقتی نشانی ثابت است و می‌دانید از آنِ کیست. نمونه خود Google هم همین است: اگر کارکنانتان در طول روز نام شرکت را می‌جویند و روی آگهی کلیک می‌کنند، نشانی شبکه شرکت را کنار می‌گذارید. همین منطق برای دفتر آژانس و نمایندگان فروش شما هم برقرار است. اگر نشانی پویا باشد، کنار گذاشتن ظرف چند روز بی‌اثر می‌شود.

مسیر سطح کمپین چنین است: نماد Campaigns، سپس Campaigns، Settings، کمپین موردنظر، Additional settings و IP exclusions. نشانی‌ها را وارد کنید و Save را بزنید. اگر دفتر شما هم با نشانی ⁦IPv4⁩ و هم با ⁦IPv6⁩ به اینترنت می‌رود، هر دو را بنویسید.

نشانی‌هایی را هم که در گزارش سرور با فاصله‌های کوتاه تکرار می‌شوند، تبدیلی نمی‌آورند و به نظر می‌رسد به یک دیتاسنتر تعلق دارند می‌توانید به فهرست بیفزایید. پشت نشانی دیتاسنتر بیشتر وقت‌ها کاربر خانگی‌ای نیست که آگهی شما را ببیند، پس خطر آسیب جانبی کم است. اینکه نشانی به اتصال خانگی تعلق دارد یا به شرکت میزبانی، در بخش ASN نوشته پروکسی ISP و پروکسی مسکونی آمده و سابقه اعتبار یک نشانی در نوشته امتیاز تقلب IP چیست؟ بررسی شده است.

کدام تنظیمات بیشتر از مسدود کردن IP کار می‌کنند؟#

وقتی ترافیک عجیب به نظر می‌رسد، بخش پرسش‌های متداول صفحه ترافیک نامعتبر Google به سه تنظیم اشاره می‌کند: گزینه‌های موقعیت، کلیدواژه‌های منفی و تنظیمات تناسب محتوا. مسدود کردن IP در آن فهرست نیست. این سه به‌علاوه دو موردی که ما می‌افزاییم:

• هدف‌گیری موقعیت را تنگ‌تر کنید. اگر از بیرون منطقه هدف کلیک می‌گیرید، گزینه موقعیت کمپین را از «حضور یا علاقه» به «حضور» ببرید تا تنها کسانی را دربر بگیرد که در موقعیت‌های هدف شما هستند یا مرتب به آنجا می‌روند. موقعیت‌هایی را که ترافیک ناخواسته می‌سازند جداگانه کنار بگذارید. صفحه راهنمای کنار گذاشتن IP خودش به کسانی که می‌خواهند یک منطقه جغرافیایی را ببندند، کنار گذاشتن موقعیت را پیشنهاد می‌کند.
• کلیدواژه منفی بیفزایید. گزارش عبارت‌های جست‌وجو را مرتب بخوانید و پرس‌وجوهای بی‌ربط به کارتان را به‌عنوان منفی وارد کنید.
• تناسب محتوا و جانمایی‌ها را بازبینی کنید. در شبکه Display، سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی را که بودجه را می‌خورند ولی تبدیل نمی‌آورند از گزارش جانمایی پیدا و کنار بگذارید؛ با تنظیمات تناسب محتوا هم گونه‌های محتوایی ناسازگار با برندتان را کنار بگذارید. پادزهر کلیک نامعتبرِ برخاسته از ناشر، کنار گذاشتن جانمایی است نه کنار گذاشتن IP.
• نوع تطبیق را سخت‌تر کنید. تطبیق عبارتی یا دقیق کلیک مرتبط‌تری می‌آورد تا تطبیق گسترده.
• زمان‌بندی آگهی به کار ببرید. اگر کلیک‌های مشکوک در ساعت‌هایی که کسب‌وکارتان بسته است روی هم می‌نشینند، آگهی را در آن ساعت‌ها نمایش ندهید.

برای کسب‌وکارهایی که سرنخ جمع می‌کنند Google پیشنهادهای جداگانه دارد: فرم‌ها را با reCAPTCHA و اعتبارسنجی سمت سرور نگه دارید، ثبت‌نام دومرحله‌ای را در نظر بگیرید و تبدیل‌های بهبودیافته را راه بیندازید. گام آخر به راهبرد پیشنهاد قیمت می‌گوید کدام کلیک واقعاً به مشتری رسیده است.

درخواست بررسی کلیک نامعتبر چگونه انجام می‌شود؟#

برای ترافیکی که به گمان شما از فیلتر گذشته است می‌توانید از Google بررسی دستی بخواهید. درخواست با Click Quality Form فرستاده می‌شود؛ از بخش «Submit your report» در پایان صفحه راهنمای ترافیک نامعتبر به آن می‌رسید و باید با حساب Google Ads خود وارد شده باشید. بررسی به 60 روز گذشته محدود است.

Google می‌خواهد پیش از فرستادن درخواست این داده‌ها را گرد بیاورید:

1. شناسه مشتری. شماره 10 رقمی حساب Google Ads شما.
2. بازه تاریخ دقیق. روزهایی که فعالیت مشکوک را دیده‌اید.
3. کمپین، گروه آگهی و کلیدواژه‌ها. بخش‌هایی از حساب که جهش در آن‌ها رخ داده است.
4. گزارش‌های وب‌سرور. نشانی‌های IP که تکرار می‌شوند یا هرگز تبدیل نمی‌آورند، اطلاعات مرورگر و دستگاه آن بازدیدها و مقدارهای gclid کلیک‌ها. شناسه کلیک به Google اجازه می‌دهد بازدید را به یک تعامل آگهی مشخص گره بزند.
5. توضیح کوتاه. اینکه چرا ترافیک مشکوک است. نمونه‌های Google: جهش بزرگ در کلیک بدون بالا رفتن متناظر تبدیل‌ها، یا کلیک از بیرون موقعیت‌های هدف شما.

اگر به گزارش‌های سرور دسترسی ندارید، گزارش دسترسی روزهای موردنظر را از شرکت میزبان بخواهید. Google می‌گوید بررسی معمولاً چند روز کاری طول می‌کشد و نتیجه با ایمیل خبر داده می‌شود. همچنین نمی‌گوید که یک کلیک مشخص معتبر شمرده شده یا نامعتبر، چون این کار سازوکار تشخیص را لو می‌دهد. اگر نتیجه به سود شما باشد، آنچه می‌گیرید باز هم اعتبار است.

بررسی آگهی در کجای این ماجرا قرار دارد؟#

هرچه تا اینجا گفتیم درباره پس از رسیدن کلیک بود. بررسی آگهی پرسش دیگری دارد: آیا آگهی من واقعاً همان‌جا که هدف گرفته‌ام و به همان شکلی که خواسته‌ام پخش می‌شود؟ از دفترتان در یک شهر نمی‌دانید کاربری در شهر دیگر یا در آلمان چه می‌بیند.

برای آگهی جست‌وجوی خودتان ابزار درست، Ad preview and diagnosis در Google Ads است: نمایش انباشته نمی‌کند و موقعیت را خودتان برمی‌گزینید. جای این ابزار و مرزهایش در نوشته چگونه در Google از کشوری دیگر جست‌وجو کنیم؟ آمده است. در مقابل، کلیک کردن روی آگهی برای وارسی آن در آگهی خودتان بودجه می‌برد و در آگهی دیگران زیر تعریف کلیک نامعتبر می‌رود.

چیزهایی هست که این ابزار نشان نمی‌دهد: اینکه چه کسی دیگر روی نام برند شما پیشنهاد می‌دهد، آگهی شما در سایت یک ناشر کنار چه محتوایی می‌نشیند، پیوند شریک شما کاربر را واقعاً به صفحه شما می‌برد یا نه و صفحه فرود شما از شهری دیگر چگونه بالا می‌آید. برای این‌ها باید از یک اتصال واقعی در همان موقعیت نگاه کرد. تیم‌های بررسی آگهی برای این کار از پروکسی مسکونی استفاده می‌کنند که نشانی اتصال‌های خانگی را در اختیار می‌گذارند، چون همان‌طور که بالاتر دیدیم ترافیک شناخته‌شده دیتاسنتر در سمت آگهی از همان آغاز نامعتبر شمرده می‌شود؛ بازرسی که از دیتاسنتر نگاه می‌کند شاید آنچه را کاربر خانگی می‌بیند نبیند. روش کار را در صفحه بررسی آگهی و انتخاب ارائه‌دهنده را در نوشته پروکسی‌های مناسب بررسی آگهی آورده‌ایم.

بررسی در سمت نمایش و صفحه انجام می‌شود و کلیکی ساخته نمی‌شود. پروکسی جلوی تقلب کلیکی را نمی‌گیرد؛ تنها به شما اجازه می‌دهد ببینید آگهی‌تان در میدان واقعاً چگونه دیده می‌شود.

این دانش به کار چه کسانی می‌آید؟#

• کسب‌وکارهای محلی. برای کسب‌وکاری که یک شهر را سرویس می‌دهد، کارآمدترین اقدام تنظیم موقعیت است؛ اینکه آگهی در استان‌های دیگر چگونه دیده می‌شود را می‌توانید با نشانی‌های مستقر در ترکیه استان به استان یا با نشانی‌های کشوری که در آن تبلیغ می‌کنید بررسی کنید.
• فروشگاه‌های اینترنتی. برای پیشنهاد دادن دیگران روی نام برند شما و آگهی فروشگاه‌های جعلی، صفحه حفاظت از برند را ببینید.
• آژانس‌ها. افزودن ستون Invalid clicks به گزارش مشتری اجازه می‌دهد گفت‌وگوی «رقیبان کلیک می‌کنند» را با داده پیش ببرید. برای تیم‌هایی که در چند کشور کمپین دارند، آزمون بومی‌سازی پوشش می‌دهد که صفحه فرود در هر کشور چگونه دیده می‌شود.
• تیم‌های سئو و عملکرد. برای سنجش دیده‌شدن ارگانیک، نوشته خودکارسازی ردیابی رتبه در سئو را ببینید.

خطاهای رایج#

• کلیک کردن روی آگهی خودتان برای «آزمایش». از بودجه شما کم می‌شود و آمارتان را به هم می‌ریزد. ابزار پیش‌نمایش آگهی برای همین هست.
• کلیک تلافی‌جویانه روی آگهی رقیب. بر پایه تعریف Google این کلیک نامعتبر است. چیزی را حل نمی‌کند و تنها داده هر دو طرف را آلوده می‌کند.
• مسدود کردن هر نشانی تکراری در گزارش سرور. روی نشانی مشترک مشتریان واقعی را هم می‌بندید و سقف 500 نشانی زود پر می‌شود.
• خواندن ستون Invalid clicks به‌عنوان زیان. آن ستون کلیک‌هایی را نشان می‌دهد که پولشان را نداده‌اید.
• به تعویق انداختن درخواست. بررسی به 60 روز گذشته محدود است و گزارش‌های سرور هم در بیشتر سرویس‌های میزبانی مدت محدودی نگه داشته می‌شوند.
• خاموش گذاشتن برچسب‌گذاری خودکار. بدون شناسه کلیک، درخواست شما به داده محکمی تکیه ندارد.

راهنمای انتخاب#

پرسش‌های متداول#

اگر رقیبم روی آگهی من کلیک کند پولم هدر می‌رود؟#

در بیشتر موارد نه. ترافیک سنگین از یک کاربر واحد یکی از الگوهایی است که Google می‌گوید فیلترهای بی‌درنگش می‌گیرند و کلیک فیلترشده حساب نمی‌شود. راهنمای Google Ads همچنین می‌گوید برای یک آگهی و دارایی‌هایش بیش از دو کلیک در هر نمایش حساب نمی‌شود. برای بخشی که به گمان شما از فیلتر گذشته، راه شما درخواست بررسی است.

آیا Google بابت کلیک نامعتبر پول برمی‌گرداند؟#

نقدی نه. اگر نامعتبر بودن پیش از صورتحساب شناسایی شود، مبلغ اصلاً ظاهر نمی‌شود؛ اگر پس از آن شناسایی شود، اعتباری با برچسب Invalid activity به حساب شما نوشته می‌شود و در صورتحساب‌های بعدی به‌صورت مقدار منفی دیده می‌شود. Google می‌گوید این اعتبار در موارد مناسب اغلب نه فقط ماه موردنظر، بلکه ماه پیش از آن را هم دربر می‌گیرد.

در یک کمپین چند نشانی IP می‌توان مسدود کرد؟#

بر پایه راهنمای Google Ads، تا 500 نشانی IP در هر کمپین. با ستاره می‌توانید یک بلوک را در یک سطر ببندید، اما روی نشانی‌های مشترک همین کار مشتریان واقعی را هم می‌بندد. در کمپین‌های Performance Max تنها کنار گذاشتن در سطح حساب اثر دارد.

نرخ کلیک نامعتبر من بالا به نظر می‌رسد، باید نگران باشم؟#

به‌تنهایی نه. این نرخ کلیک‌هایی را می‌سنجد که Google کنار گذاشته و پولشان را نگرفته است، و Google می‌گوید استاندارد صنعتی‌ای برای نرخ عادی ترافیک نامعتبر وجود ندارد. آنچه واقعاً باید ببینید این است که کلیک‌های شمرده‌شده به‌عنوان معتبر تبدیل می‌آورند یا نه.

آیا نرم‌افزار جلوگیری از تقلب کلیکی لازم است؟#

لازم نیست. شیوه رایج کار این ابزارها این است که کلیک‌ها را زیر نظر می‌گیرند و نشانی‌های مشکوک را خودکار در فهرست کنارگذاری IP در Google Ads می‌نویسند؛ ابزاری که چنین کار می‌کند به سقف 500 نشانی و مسئله IP مشترک گرفتار است. اگر از چنین ابزاری استفاده می‌کنید، گزارشش را کنار ستون Invalid clicks بخوانید؛ Google می‌گوید بخشی از ترافیکی که این ابزارها علامت می‌زنند پیش‌تر به‌دست دفاع‌های خودش فیلتر شده است.

آیا بررسی آگهی خودم از راه پروکسی تقلب کلیکی شمرده می‌شود؟#

دیدن آگهی کلیک نیست؛ اگر کلیک کنید، شمرده می‌شود. برای آگهی جست‌وجوی خودتان از ابزار پیش‌نمایش آگهی استفاده کنید که نمایش هم انباشته نمی‌کند. وقتی جانمایی‌ها را در سایت ناشران از نشانی همان موقعیت وارسی می‌کنید هم روی آگهی کلیک نکنید؛ متن آگهی و نشانی نمایشی روی صفحه خوانده می‌شوند و صفحه فرود خودتان را می‌توانید با نوشتن مستقیم نشانی‌اش باز کنید.

خلاصه#

تقلب کلیکی در Google Ads بخش عمدی همان چیزی است که Google کلیک نامعتبر می‌نامد. بخش بزرگ آن در فیلتر خودکار می‌ماند و حساب نمی‌شود؛ آنچه کنار گذاشته شده را در ستون Invalid clicks و آنچه پس از صورتحساب گرفته شده را در Invalid Activity Credit Report می‌بینید. کنار گذاشتن IP در هر کمپین به 500 نشانی محدود است و روی نشانی‌های پویا و مشترک مشتری واقعی را هم می‌بندد؛ آن را برای نشانی‌هایی به کار ببرید که می‌دانید ثابت‌اند و برای بقیه به تنظیمات موقعیت، نوع تطبیق و جانمایی تکیه کنید. اگر مطمئن‌اید فیلتر چیزی را از دست داده است، داده‌هایتان را گرد بیاورید و ظرف 60 روز درخواست بررسی بدهید. و اگر می‌خواهید وارسی کنید آگهی‌تان در شهر و کشوری که هدف گرفته‌اید واقعاً چگونه دیده می‌شود، به راهکار بررسی آگهی ما نگاهی بیندازید.