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title: "Windows não pôde detectar as configurações de proxy: solução"
description: "O Windows não pôde detectar as configurações de proxy desta rede: não encontrou um proxy que funcione. Costuma ser inofensivo; soluções para Windows 11 e 10."
url: https://proxynet.io/pt-br/blog/windows-could-not-detect-proxy-settings
date: 2026-10-06
author: "Acar Diveroli"
category: "Tutoriais"
lang: pt-BR
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# Windows não pôde detectar as configurações de proxy: solução

A sua internet para de funcionar, ou o ícone de rede na barra de tarefas mostra um pequeno sinal de alerta. Você executa a solução de problemas de rede do Windows, ela procura por um tempo e no fim relata um único achado: "O Windows não pôde detectar automaticamente as configurações de proxy desta rede". Parece que a sua rede precisa de um proxy e que o Windows o perdeu. Quase sempre, nem uma coisa nem outra é verdade.

A seguir: o que a mensagem realmente informa, as soluções em ordem para Windows 11 e 10, o que muda em um computador do trabalho e como configurar um proxy corretamente se você usa um de propósito.

> **Nota: Resposta rápida**
>
> A mensagem significa que a solução de problemas não encontrou uma configuração de proxy que funcione para a sua rede. A maioria das redes domésticas não tem proxy nenhum, então, se as páginas carregam normalmente, não há nada a corrigir. Se não carregam, abra **Configurações > Rede e Internet > Proxy** e desative **Usar um servidor proxy** e **Usar script de configuração**, a menos que a sua empresa tenha passado esses valores; **Detectar configurações automaticamente** pode ficar ativado em casa. Depois feche ou desinstale os aplicativos de VPN e de "desbloqueio" que ficaram para trás, reinicie e execute a solução de problemas de novo. A redefinição de rede é o último passo. Se as chaves estiverem esmaecidas em um computador do trabalho, fale com a equipe de TI.

## O que significa "O Windows não pôde detectar automaticamente as configurações de proxy desta rede"?

Proxy é um servidor que leva o seu tráfego web até a internet em seu nome. Escritórios e escolas costumam usar um; a maioria das casas, não. O Windows pode descobrir qual proxy usar de três maneiras, todas na mesma página de configurações, como descreve o [guia de proxy da Microsoft](https://support.microsoft.com/pt-br/windows/use-a-proxy-server-in-windows-03096c53-0554-4ffe-b6ab-8b1deee8dae1):

- **Detectar configurações automaticamente:** o Windows pergunta à rede se ela publica instruções de proxy.
- **Usar script de configuração:** alguém digitou o endereço de um pequeno arquivo de instruções, um arquivo PAC, que diz ao Windows qual proxy usar para cada site.
- **Usar um servidor proxy:** um endereço de proxy e uma porta foram digitados à mão ou gravados ali por algum aplicativo.

A mensagem diz que a solução de problemas não obteve uma resposta útil dessa parte da conexão. A Microsoft não publica o teste exato por trás dela, então vale separar dois casos: "não havia nada para encontrar", o que é normal em casa, e "há algo configurado, mas não funciona", o que quebra as páginas web.

A documentação para desenvolvedores da Microsoft descreve o primeiro caso com clareza: uma rede pode não ter instruções de proxy porque o computador [tem conexão direta com a internet](https://learn.microsoft.com/pt-br/windows/win32/winhttp/discovery-without-an-auto-config-file) e não precisa de proxy. É o caso de quase todas as casas.

## Onde a mensagem aparece?

A frase vem da solução de problemas de rede embutida no Windows, a ferramenta que testa uma conexão e tenta repará-la; muita gente a abre clicando com o botão direito no ícone de rede da barra de tarefas.

| Versão do Windows | Onde executar a solução de problemas de rede |
|---|---|
| Windows 10 | Configurações > Rede e Internet > Status > Solução de problemas de rede; abre uma janela chamada "Solucionar Problemas" |
| Windows 11 | Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas > Rede e Internet; as versões mais recentes a abrem no aplicativo Obter Ajuda |

A Microsoft começou em 2023 a levar as soluções de problemas antigas para o aplicativo Obter Ajuda; as correções são as mesmas nos dois casos.

## Como o Windows procura as configurações de proxy?

Quando **Detectar configurações automaticamente** está ativado, cada conexão de rede começa com uma busca curta chamada WPAD (Web Proxy Auto-Discovery, descoberta automática do proxy web):

1. O seu computador entra em uma rede Wi-Fi ou cabeada e recebe o endereço dele do roteador, por meio de um serviço chamado DHCP.
2. O Windows pergunta ao DHCP se ele também distribui o endereço de um arquivo de instruções de proxy.
3. Se não, o Windows procura um servidor chamado `wpad` pelo DNS, o sistema que transforma nomes em endereços.
4. Se uma das duas etapas encontra um arquivo, o Windows baixa esse arquivo e segue o que ele diz: este site direto, aquele pelo proxy.
5. Se nenhuma encontra nada, o Windows se conecta diretamente. Em casa esse é o desfecho normal, e mesmo assim ele pode aparecer como um achado na solução de problemas.
6. À parte disso, um endereço de script de configuração ou um proxy manual é usado exatamente como foi digitado. Se ele aponta para um servidor que não responde mais, as páginas falham mesmo com o Wi-Fi funcionando bem.

A etapa 5 gera a versão inofensiva da mensagem; os problemas reais estão na etapa 6.

## Inofensivo ou problema real: o que está por trás da mensagem?

| O que você percebe | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| As páginas carregam; a mensagem só aparece na solução de problemas | Não há nada para detectar em uma rede doméstica | Nada |
| Chrome e Edge falham, outros dispositivos no mesmo Wi-Fi funcionam | Um proxy manual que ficou para trás | Desativar Usar um servidor proxy |
| Falha em casa, funcionava no escritório | Um script de configuração do trabalho que não pode ser alcançado | Desativar Usar script de configuração |
| Só falha com uma VPN conectada | O proxy da própria conexão VPN | Verificar as configurações de proxy da VPN |
| O ajuste de proxy volta depois de reiniciar | Um programa ou adware reescrevendo o ajuste | Remover o programa, fazer uma verificação |
| Todos os dispositivos da rede estão sem internet | O roteador ou o provedor de internet | Reiniciar o roteador, falar com o provedor |
| As chaves de proxy estão esmaecidas | Definido pela sua organização | Falar com a equipe de TI |

Quando a rede inteira cai, a verificação de proxy falha junto com todo o resto, então a solução de problemas pode apontá-la mesmo sem nenhum proxy envolvido. Confira um segundo dispositivo antes de mudar qualquer coisa.

## Como resolver no Windows 11 e no Windows 10?

Siga as etapas em ordem e abra uma página web depois de cada uma. A página de proxy tem o mesmo nome e as mesmas chaves nas duas versões.

### 1. Teste antes de mudar qualquer coisa

Abra dois ou três sites que você usa todo dia. Se eles carregam, a mensagem é inofensiva e você pode parar aqui. Se este PC está sem internet, mas um celular no mesmo Wi-Fi funciona, o problema está no PC. Se nenhum dispositivo tem internet, reinicie primeiro o roteador; um ajuste de proxy em um PC não consegue derrubar a internet de um celular.

### 2. Abra a página de proxy

Selecione **Iniciar**, abra **Configurações** e selecione **Rede e Internet > Proxy**. Anote qualquer endereço que aparecer antes de mudá-lo: um endereço que você não reconhece aponta para o programa que o gravou.

### 3. Desative um proxy manual que você não configurou

Em **Configuração manual de proxy**, selecione **Configurar** ao lado de **Usar um servidor proxy**. Na caixa **Editar servidor proxy**, desative **Usar um servidor proxy** e selecione **Salvar**.

Aplicativos de VPN gratuitos, ferramentas para "desbloquear este site" e alguns programas que injetam anúncios gravam aqui o próprio endereço e o deixam para trás. Um endereço que começa com `127.0.0.1` aponta para o seu próprio computador: um programa no PC deveria receber o tráfego e, quando ele não existe mais, todas as páginas falham.

### 4. Desative um script de configuração que você não reconhece

Em **Configuração automática de proxy**, veja **Usar script de configuração**. Se estiver ativado e você não estiver em uma rede de trabalho ou de escola, selecione **Configurar** ao lado dele, desative **Usar script de configuração** na caixa **Editar script de configuração** e selecione **Salvar**. Um notebook trazido do escritório muitas vezes guarda o endereço de um script que só existe dentro da rede da empresa.

### 5. Decida sobre "Detectar configurações automaticamente"

Em casa, qualquer posição funciona se você nunca usa proxy; em uma rede de trabalho que depende dela, deixe ativada. Em um notebook pessoal que usa o Wi-Fi de cafés ou hotéis, desativada é mais seguro: o Windows confia em quem responder à busca `wpad`, então a máquina de um estranho naquela rede poderia responder com instruções próprias e fazer a sua navegação passar por ela. O nosso [guia sobre arquivos PAC e WPAD](/pt-br/blog/pac-file) explica como isso acontece e como as empresas evitam.

### 6. Verifique as conexões VPN e os aplicativos de proxy

Uma conexão VPN adicionada no Windows pode ter um proxy próprio. Abra **Rede e Internet > VPN**, selecione a conexão, depois **Opções avançadas**, e confira **Configurações de proxy para esta conexão VPN**; em **Editar** você altera o ajuste. Se você usa um aplicativo de VPN, desconecte e feche o aplicativo e teste de novo. Desinstale os aplicativos de VPN e de "desbloqueio" que você não usa mais.

### 7. Reinicie e execute a solução de problemas de novo

Reinicie para que todos os programas leiam o novo ajuste e depois execute a solução de problemas mais uma vez. Se as páginas carregam, terminou, mesmo que a mensagem continue na lista.

### 8. Último recurso: redefinição de rede

A redefinição de rede remove os seus adaptadores de rede e as configurações deles e, depois de reiniciar, os reinstala com os valores padrão; a Microsoft a descreve como [o último passo a ser tentado](https://support.microsoft.com/pt-br/windows/fix-wi-fi-connection-issues-in-windows-9424a1f7-6a3b-65a6-4d78-7f07eee84d2c). No Windows 11, abra **Configurações > Rede e Internet > Configurações de rede avançadas > Redefinição de rede**; no Windows 10, **Configurações > Rede e Internet > Status > Redefinição de rede**. Selecione **Redefinir agora** e depois **Sim**.

Depois disso, talvez você precise reinstalar o software de VPN, e o Windows pode marcar as suas redes conhecidas como públicas, o que esconde o PC dos outros dispositivos até você definir a rede de casa como privada de novo.

## Por que o ajuste de proxy volta toda hora?

Se o proxy está ativado de novo depois de reiniciar, alguma coisa no computador está regravando o ajuste: um programa que inicia com o Windows, uma tarefa agendada ou um software indesejado que desvia o seu tráfego para exibir anúncios. Desinstale programas que você não lembra de ter escolhido, confira quais aplicativos iniciam com o Windows e faça uma verificação completa com a **Segurança do Windows**.

Um proxy também pode estar fora da página do Windows, em uma extensão do navegador ou no atalho do Chrome. O nosso guia para [remover um proxy do Chrome e do Windows](/pt-br/blog/remove-proxy-chrome-windows) cobre todos os lugares onde ele pode se esconder.

## Em um computador do trabalho ou da escola

As empresas definem proxies de forma centralizada, por política ou por WPAD na própria rede. Se as chaves da página de proxy estão esmaecidas, a configuração é gerenciada para você: não tente contorná-la; envie a mensagem para a equipe de TI com o nome da rede e o horário. Um notebook do trabalho em casa é o caso clássico, porque o script da empresa não pode ser alcançado de fora; muitas empresas esperam que você se conecte primeiro à VPN delas.

Para administradores: a partir do Windows 10 versão 1809, o valor de registro `DisableWpad` em `HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp` desliga o WPAD no computador inteiro. A Microsoft recomenda desativar também a detecção nas Configurações, porque os navegadores leem essa chave.

## Nível avançado: verifique o proxy que o Windows usa para os próprios serviços

Para quem está à vontade com a linha de comando: o Windows mantém um segundo ajuste de proxy, o WinHTTP, para os serviços em segundo plano; o Windows Update, por exemplo, o usa para procurar atualizações. A página de Configurações não mostra esse ajuste, então verifique-o se as atualizações falham depois que você corrigiu o navegador.

Selecione **Pesquisar** na barra de tarefas e digite `prompt de comando`. Ao lado de **Prompt de Comando**, selecione **Executar como administrador**, depois **Sim**, e execute:

```cmd
netsh winhttp show proxy
netsh winhttp reset proxy
```

A primeira linha só exibe o ajuste; se a saída indicar acesso direto, sem servidor proxy (no Windows em inglês, "Direct access (no proxy server)."), não há nada a mudar. Execute a segunda linha só se a primeira mostrar um endereço de proxy de que você não precisa; a [referência do netsh winhttp](https://learn.microsoft.com/pt-br/windows-server/administration/windows-commands/netsh-winhttp) da Microsoft a descreve como a redefinição do WinHTTP para acesso direto. Ela não mexe no ajuste que o Chrome e o Edge usam.

## Se você usa um proxy de propósito

Algumas pessoas querem mesmo um proxy: para ver um site como um visitante de outro país, para manter uma conta em um endereço fixo ou porque uma ferramenta exige. O ajuste do Windows funciona quando está exato:

- Em **Editar servidor proxy**, o host vai em **Endereço IP do Proxy** e a porta em **Porta**, por exemplo `pr.proxynet.io` e `8000`.
- O Windows não tem campos de usuário e senha, então o navegador pede esses dados e os aplicativos que não conseguem mostrar a janela falham. Autorizar o seu próprio endereço IP no provedor (uma whitelist de IP) evita a janela.
- Marque **Não usar o servidor proxy para endereços locais (intranet)**, como a Microsoft recomenda, para que o roteador e a impressora continuem acessíveis.
- Se só um navegador ou uma ferramenta precisa do proxy, configure lá e deixe o Windows na conexão direta.

O passo a passo completo está em [Configuração de proxy no Windows e no Chrome](/pt-br/blog/windows-chrome-proxy-settings).

Para a navegação do dia a dia, os [Proxies HTTPS](https://proxynet.io/pt-br/https-proxy) funcionam com um host e uma porta, exatamente como as caixas do Windows pedem.

Para ver os sites como um visitante de outro país ou cidade os veria, os [Proxies residenciais](https://proxynet.io/pt-br/residential-proxy) encaminham as requisições por conexões de internet residenciais, com segmentação por país e cidade e sessões que mantêm o mesmo endereço por até 60 minutos.

## Quem costuma ver esta mensagem

- Usuários domésticos cuja internet parou de funcionar, mesmo quando a causa real é o roteador.
- Quem já usou uma VPN gratuita ou um aplicativo de "desbloqueio" e depois o removeu.
- Funcionários que levam o notebook do trabalho para casa ou para um café.
- Qualquer pessoa que configurou um proxy para uma tarefa e esqueceu de desativá-lo.

## Erros comuns

- **Tratar a mensagem como a causa** quando todos os dispositivos da rede estão sem internet.
- **Desativar só o proxy manual** e deixar ativado um script de configuração antigo.
- **Esperar que `netsh winhttp reset proxy` mude o Chrome**; o comando só afeta os serviços em segundo plano.
- **Começar pela redefinição de rede**, que também remove os adaptadores de VPN, antes de olhar a página de proxy.
- **Remover o proxy da empresa em um notebook do trabalho**; ele volta na próxima atualização de política, e até lá os sites internos param de funcionar.

## Guia de decisão

| A sua situação | O que fazer |
|---|---|
| As páginas carregam, a solução de problemas ainda mostra a mensagem | Nada |
| As páginas falham só neste PC | Desativar Usar um servidor proxy e Usar script de configuração |
| O endereço do proxy volta depois de reiniciar | Remover programas desconhecidos, conferir os aplicativos de inicialização, fazer uma verificação |
| Só falha com uma VPN conectada | Verificar Configurações de proxy para esta conexão VPN |
| Nenhum dispositivo tem internet | Reiniciar o roteador; falar com o provedor |
| Os navegadores funcionam, o Windows Update falha | Verificar o proxy do WinHTTP com o netsh |
| As chaves estão esmaecidas | Falar com a equipe de TI |
| Você precisa de um proxy para uma tarefa | Configurar naquele navegador ou aplicativo, não no sistema inteiro |

## Perguntas frequentes

### Esta mensagem é sinal de vírus ou de invasão?

Normalmente não. Um endereço desconhecido na caixa do proxy manual que volta depois de removido é o único sinal que justifica uma verificação de segurança completa.

### "Detectar configurações automaticamente" deve ficar ativado ou desativado?

Em casa, os dois funcionam se você não usa proxy. Desative em um notebook que usa Wi-Fi público e deixe ativado no trabalho se a equipe de TI depende disso.

### Preciso de um servidor proxy para o Wi-Fi de casa?

Não. O Windows se conecta diretamente quando não encontra instruções de proxy. Você só precisa de configurações de proxy quando a sua empresa, a sua escola ou um serviço que você escolheu fornece um endereço.

### Por que a mensagem aparece só em uma rede?

A busca é feita separadamente em cada rede, e uma conexão VPN pode ter um proxy próprio, então uma rede pode provocar a mensagem enquanto a rede de casa não provoca.

### A redefinição de rede apaga os meus arquivos?

Não. Ela remove e reinstala os adaptadores de rede e as configurações deles, não os seus documentos. Talvez você precise reinstalar o software de VPN e definir a rede de casa como privada de novo.

### O `netsh winhttp reset proxy` faz a mensagem sumir?

Sozinho, não. Ele limpa o ajuste separado do WinHTTP usado por serviços como o Windows Update; o ajuste que os seus navegadores seguem fica na página de Configurações.

## Em resumo

"O Windows não pôde detectar automaticamente as configurações de proxy desta rede" significa que a solução de problemas não encontrou uma configuração de proxy que funcione. Em casa isso é normal, então, se as páginas carregam, deixe como está. Se não carregam, procure em **Configurações > Rede e Internet > Proxy** um proxy manual ou um script de configuração esquecido, olhe as conexões VPN e os aplicativos que ficaram para trás, reinicie e deixe a redefinição de rede para o fim. Em um computador do trabalho, fale com a TI. Se você precisa de um proxy para uma tarefa específica, configure-o com exatidão e só onde for necessário; a [nossa página de proxies](/pt-br/proxy) compara os tipos.