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title: "Servidor proxy não está respondendo: como resolver o erro"
description: "O erro de servidor proxy que não responde indica que o seu dispositivo tem um proxy ativado que não pode ser alcançado. Veja como desativar ou corrigir."
url: https://proxynet.io/pt-br/blog/proxy-server-not-responding
date: 2026-09-19
author: "Enver Kaya"
category: "Tutoriais"
lang: pt-BR
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# Servidor proxy não está respondendo: como resolver o erro

Você liga o computador, o Wi-Fi parece conectado, mas nenhum site abre. O Chrome diz "Há algo errado com o servidor proxy, ou o endereço está incorreto." e, embaixo, mostra `ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED`. A solução de problemas do Windows chega ao resultado "O servidor proxy configurado não está respondendo". Só que você nunca configurou um proxy na vida; talvez seja a primeira vez que vê essa palavra. Ou é exatamente o contrário: você comprou um proxy ontem, acabou de configurar e deu de cara com essa tela na primeira tentativa.

Esses dois leitores veem a mesma mensagem, mas as soluções são opostas: um vai desativar o ajuste, o outro vai corrigir. Primeiro mostramos em uma única tabela com que texto o erro aparece no Chrome, no Edge, no Firefox e no Windows. Depois explicamos por que esse ajuste fica ativado no computador de quem nunca usa proxy, como desativar e o que fazer se ele voltar. As últimas seções são para quem configurou o proxy de propósito.

> **Nota: Resposta rápida**
>
> O erro "servidor proxy não está respondendo" diz que há um ajuste de proxy ativado no seu dispositivo, mas que nenhum servidor responde naquele endereço. Nem a sua internet nem o site que você quer acessar estão com defeito; o navegador fica preso no intermediário antes mesmo de chegar ao site. Se você não usa proxy, abra no Windows **Configurações > Rede e Internet > Proxy** e desative a chave **Usar um servidor proxy**; na maioria das vezes o problema acaba aí. Se você usa proxy, compare o endereço, a porta, o tipo de proxy e a validade do seu plano com o painel do seu provedor.

## O que é um erro de proxy?

Proxy é um servidor intermediário que fica entre o seu dispositivo e a internet. Enquanto o ajuste de proxy está ativado, o navegador não vai direto aos sites; ele entrega cada requisição primeiro a esse intermediário e recebe dele a resposta. Explicamos o conceito completo em [O que é um servidor proxy e como ele funciona?](/pt-br/blog/what-is-a-proxy-server).

O que chamamos de "erro de proxy" é essa entrega não acontecer. Alguém disse ao navegador "para todos os sites, vá a este endereço", mas nesse endereço ou não há ninguém ou a porta não se abre para você. O navegador não pula o intermediário para ir ao site por conta própria, porque o ajuste proíbe isso. Por isso não é um site que deixa de abrir, e sim todos ao mesmo tempo.

O erro tem três sinais característicos:

- **Todos os sites param de abrir de uma vez**, e o texto do erro é o mesmo em cada um.
- **O Wi-Fi ou o cabo aparecem conectados.** As luzes do modem estão normais e um celular da mesma casa entra na internet.
- **Programas que não usam o ajuste do sistema podem continuar funcionando.** Por isso não é estranho um jogo ou um aplicativo de mensagens conectar enquanto o navegador não abre nada.

O nome muda pouco de um programa para outro: Windows, Chrome e Firefox escrevem "servidor proxy" ou apenas "proxy", e os guias antigos de Windows mandam você para uma janela chamada "Configurações da LAN". Tudo leva ao mesmo ajuste.

## Como o erro aparece em cada tela?

O texto da mensagem depende do programa que a exibe. Os textos do Chrome e do Firefox abaixo foram tirados das traduções atuais dos navegadores para o português do Brasil. A linha do Windows traz a mensagem do jeito que ela é relatada a partir do diagnóstico de rede do Windows; ao lado vai a versão em inglês.

| Onde você vê? | Texto na tela | O que ele diz? |
|---|---|---|
| Chrome | Título "Sem Internet", embaixo "Há algo errado com o servidor proxy, ou o endereço está incorreto." e `ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED` | Não foi possível conectar ao endereço do proxy |
| Edge, Opera, Brave | O mesmo código, o texto pode variar um pouco | Usam a mesma base do Chrome, o código tem o mesmo significado |
| Chrome e derivados | `ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED` | O proxy foi alcançado, mas não montou o túnel seguro até o site |
| Firefox | "O servidor proxy está recusando conexões" | O endereço foi encontrado, mas não há servidor aceitando conexões naquela porta |
| Firefox | "Não foi possível encontrar o servidor proxy" | O nome de proxy digitado não existe na internet; quase sempre é erro de digitação |
| Diagnóstico de rede do Windows (solução de problemas) | "O servidor proxy configurado não está respondendo" (em inglês: "The configured proxy server is not responding") | O ajuste de proxy do Windows está ativado e aquele endereço não responde |
| Navegadores antigos e alguns programas | "O servidor proxy não está respondendo", "Não é possível conectar ao servidor proxy" | Formas antigas de dizer a mesma coisa |

Os códigos do Chrome não são aleatórios. A [lista de erros](https://github.com/chromium/chromium/blob/main/net/base/net_error_list.h) do projeto Chromium separa os dois com clareza: `PROXY_CONNECTION_FAILED` aparece quando o nome do proxy não pode ser resolvido ou quando não é possível abrir uma conexão com ele; se o proxy é alcançado e depois o túnel não é montado, o código passa a ser `TUNNEL_CONNECTION_FAILED`. Essa distinção vai ser útil mais abaixo: o primeiro código quer dizer "não cheguei ao servidor", o segundo, "cheguei, mas não me deixaram entrar".

## Como esse erro acontece?

Do momento em que você digita um site na barra de endereços até a tela de erro, acontece o seguinte:

1. O navegador procura primeiro a resposta para "como eu saio para a internet?". O Chrome e o Edge pegam essa resposta do ajuste de proxy do Windows; o Firefox, se quiser, do ajuste próprio.
2. Se o ajuste traz um endereço de proxy e uma porta, o navegador tenta se conectar a esse endereço, e não ao site.
3. Se o endereço é um nome (como `pr.proxynet.io`), primeiro se procura o endereço IP que corresponde a esse nome. Se nada é encontrado, o erro aparece nesta etapa.
4. Se o nome foi encontrado, o navegador tenta abrir uma conexão com a porta correspondente desse endereço IP. Se não há servidor escutando na porta ou um firewall no caminho corta a conexão, o erro aparece nesta etapa.
5. Se a conexão abriu, o navegador pede ao proxy um túnel até o seu site. Se o proxy não reconhece você (senha errada, IP fora da lista permitida) ou se a porta pertence a outro tipo de proxy, o túnel não é montado.

Nas quatro primeiras etapas, nenhuma requisição chegou ao site que você queria acessar. Por isso as dicas de "limpe o histórico" e "troque o DNS", repetidas em guias antigos, não adiantam; o lugar para olhar é o próprio ajuste de proxy.

## Por que esse ajuste está ativado se você nunca usa proxy?

Se não foi você quem ativou o ajuste, foi um programa. Estas são as cinco origens mais comuns:

**VPNs e programas para "abrir sites".** Parte desses programas escreve o próprio endereço no ajuste de proxy do Windows para capturar o seu tráfego. Esse endereço costuma começar com `127.0.0.1`, um endereço especial que significa "este próprio computador". Ou seja, o programa roda um pequeno intermediário dentro do seu computador e diz ao Windows "mande todo mundo para mim". Quando o programa fecha direito, ele também desfaz o ajuste. Se trava, é encerrado pelo Gerenciador de Tarefas ou é desinstalado sem desfazer o ajuste, o ajuste fica ativado e passa a apontar para uma porta que ninguém mais escuta. A diferença entre VPN e proxy está em [Diferença entre proxy e VPN: quando usar cada um?](/pt-br/blog/proxy-vs-vpn).

**Extensões do navegador.** Extensões gratuitas de VPN, de proxy e de "trocar de país" assumem o ajuste de proxy do navegador. Quando o servidor por trás da extensão é desligado ou a sua cota gratuita acaba, aparece o mesmo erro. O Chrome mostra essa situação na página **Configurações > Sistema** com o aviso "O Chrome está usando as configurações de proxy de uma extensão".

**Programas de segurança e de filtragem.** Alguns antivírus, bloqueadores de anúncios e programas de controle parental fazem o tráfego passar por eles para examinar as páginas. Se o programa ficou pela metade durante uma atualização ou se desligou quando a licença venceu, o ajuste pode ficar para trás.

**Malware.** Alguns malwares fazem o seu tráfego passar pelos servidores deles para vigiar as páginas que você visita ou para inserir anúncios. Quando esse servidor é derrubado, a sua internet cai e você vê o erro. Se o ajuste mostra um endereço que você não conhece de jeito nenhum e que não começa com `127.0.0.1`, leve essa possibilidade a sério. Endereços tirados de uma "lista de proxies grátis", testados uma vez e esquecidos, dão o mesmo resultado; explicamos por que esses endereços não são confiáveis em [Proxies gratuitos e sites de web proxy são seguros?](/pt-br/blog/are-free-proxies-safe).

**Computador do trabalho ou da escola.** Em computadores gerenciados, o ajuste de proxy é escrito de forma centralizada e muitas vezes aponta para um endereço que só pode ser alcançado de dentro da rede da organização. Quando você leva o mesmo notebook para casa, esse endereço não é alcançado e o erro aparece. Nesse caso, não mude o ajuste por conta própria; você precisa se conectar à VPN da organização ou falar com a equipe de TI.

### O que o endereço do ajuste diz a você?

| O que está escrito no campo de endereço | Origem mais provável | Primeiro passo |
|---|---|---|
| `127.0.0.1` ou `localhost` | Um programa no seu computador (VPN, filtro, bloqueador de anúncios) | Desative o ajuste, encontre o programa e conserte ou desinstale |
| Um endereço com o nome da sua organização ou um endereço de script terminado em `.pac` | Configuração do trabalho ou da escola | Não mexa, fale com a equipe de TI |
| O endereço do seu provedor de proxy | Um proxy que você configurou | Vá para a seção "Se você usa proxy" mais abaixo |
| Um endereço IP que você não conhece de jeito nenhum | Um teste antigo ou malware | Desative o ajuste e faça uma verificação de segurança |

## Como desativar o ajuste se você não usa proxy?

### Windows 11 e Windows 10

Vamos à tela descrita pela Microsoft na página [Usar um servidor proxy no Windows](https://support.microsoft.com/pt-br/windows/experience/connectivity-networking/use-a-proxy-server-in-windows), desta vez para desativar o ajuste:

1. Abra **Configurações** com as teclas `Windows + I`.
2. Entre em **Rede e Internet** e depois em **Proxy**.
3. Sob o título **Configuração manual de proxy**, clique no botão **Configurar** ou **Editar** ao lado de **Usar um servidor proxy**.
4. Na janela que abre, coloque a chave em **Desativado** e clique em **Salvar**. Antes de desativar, anote em algum lugar o endereço que está no campo; ele ajuda a descobrir o que ativou o ajuste.
5. Se **Usar script de configuração** estiver ativado na mesma página e você não estiver ligado a nenhuma organização, desative também. **Detectar configurações automaticamente** pode continuar ativado; em redes domésticas não faz mal.

Feche o navegador, abra de novo e teste um site. A janela **Opções da Internet > Conexões > Configurações da LAN**, descrita em guias antigos, mostra o mesmo ajuste; o que você desativa em um lugar fica desativado no outro, não é preciso corrigir os dois separadamente.

### Chrome e Edge

O Chrome não tem um ajuste de proxy próprio. O link **Abre as configurações de proxy do computador**, na página **Configurações > Sistema**, leva você à tela do Windows descrita acima. Se nesse mesmo lugar estiver escrito que o ajuste de proxy vem de uma extensão, abra **Extensões > Gerenciar extensões** pelo menu **Mais**, no canto superior direito, e desative essa extensão (a página do Google [Instalar e gerenciar extensões](https://support.google.com/chrome/answer/2664769?hl=pt-BR) mostra os passos). Explicamos em que ordem o Chrome decide qual proxy usar em [Configuração de proxy no Windows e no Chrome](/pt-br/blog/windows-chrome-proxy-settings).

### Firefox

Como o Firefox pode guardar um ajuste próprio, ele às vezes mostra o erro mesmo com o proxy desativado no Windows. O caminho da página da Mozilla [Configurações de conexão no Firefox](https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/connection-settings-firefox) é este:

1. Clique no botão de menu e escolha **Configurações**.
2. No fim do painel **Geral**, encontre a seção **Configurações de proxy** e clique em **Configurar proxy**. Em versões anteriores, a seção se chama **Configurações de rede** e o botão, **Configurar conexão…**.
3. Na janela **Configuração de conexão** que abre, marque **Sem proxy** e clique em **OK**.

Se uma extensão estiver gerenciando a conexão, a mesma janela também mostra isso e permite desativar a extensão ali mesmo. A parte de configuração está em [Como configurar proxy no Firefox](/pt-br/blog/firefox).

### Celular e Mac

Nos celulares, o ajuste de proxy fica nos detalhes da rede Wi-Fi e vale só para aquela rede. Se o erro aparece em casa e fora não, olhe o ajuste do Wi-Fi da sua casa. Os caminhos estão em [Como configurar proxy no celular Android](/pt-br/blog/android-proxy-settings) e [Como configurar proxy no iPhone e no iPad](/pt-br/blog/iphone-proxy), e para Mac em [Como configurar proxy no Mac e no Safari](/pt-br/blog/mac-safari-proxy-settings). O jeito de desativar em todos os dispositivos está reunido em uma tabela em [Endereço do servidor proxy: o que é e como encontrar](/pt-br/blog/find-proxy-server-address).

## O que fazer se o ajuste volta sozinho?

Você desativou a chave, a internet voltou e, no dia seguinte ou ao reiniciar o computador, o erro reapareceu. Isso mostra que ainda há algo rodando que reescreve o ajuste. Verifique nesta ordem:

1. **Revise as extensões do navegador.** Desative extensões de VPN, de proxy e do tipo "acesso sem bloqueio". Se houver uma extensão que você não conhece ou que volta sozinha, siga os passos da página do Google [Remover anúncios indesejados, pop-ups e malware](https://support.google.com/chrome/answer/2765944?hl=pt-BR).
2. **Confira os programas instalados.** Na lista **Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados**, desinstale VPNs, aceleradores, bloqueadores de anúncios e programas para "abrir sites" que você não usa. Se você usa uma VPN, procure nas configurações dela uma opção parecida com "definir proxy do sistema".
3. **Faça uma verificação de segurança.** Na página **Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças**, execute a **Verificação rápida**; se o resultado vier limpo e o problema continuar, tente a verificação completa ou a verificação offline em **Opções de verificação**. A página da Microsoft sobre [proteção contra vírus e ameaças](https://support.microsoft.com/pt-br/windows/security/threat-malware-protection/virus-and-threat-protection-in-the-windows-security-app) explica as opções.
4. **Veja se o dispositivo é gerenciado.** Se no fim do menu do Chrome estiver escrito "Gerenciado pela sua organização", o proxy pode estar definido por uma política e será reescrito mesmo que você desative a chave. Em computador do trabalho isso é normal, e a solução está com a equipe de TI. Se você vê esse texto no computador da sua casa e não sabe o motivo, não pule os passos 2 e 3.

Se o endereço que você anotou começa com `127.0.0.1`, o passo 2 tem prioridade; se é um endereço estranho, o passo 3. Em nenhum desses passos é preciso editar o registro manualmente nem baixar uma ferramenta que "restaura o sistema".

## Se você usa proxy: o problema está nos dados ou no servidor?

Se você configurou o proxy de propósito, desativar o ajuste não é a solução; é preciso descobrir qual dado está errado. O texto do erro é uma boa pista aqui.

**`ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED`, "O servidor proxy está recusando conexões", "não está respondendo".** O navegador não chegou ao servidor. Copie de novo o endereço e a porta no painel; uma única letra errada ou um espaço sobrando no fim já basta. Se a validade do seu plano acabou, o resultado é o mesmo, então confirme no painel que o serviço aparece como ativo. Redes de empresas, de alojamentos e redes de visitantes podem bloquear portas de proxy; testar o mesmo ajuste pelo roteamento dos dados móveis do celular mostra isso em um minuto.

**"Não foi possível encontrar o servidor proxy".** O problema está quase sempre no campo de endereço: uma letra faltando, um endereço escrito com `http://` no campo ou o endereço e a porta colocados no mesmo campo.

**`ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED`.** Você chegou ao servidor, mas não deixaram você entrar. Há duas causas mais comuns. A primeira é a identidade: se você cancelou a janela de senha, se a senha está errada ou se você usa whitelist de IP e o endereço IP da sua casa mudou, o proxy não abre o túnel. Explicamos por que o endereço muda em conexões domésticas em [IP estático e IP dinâmico: qual a diferença e qual usar?](/pt-br/blog/static-ip-vs-dynamic-ip), e os dois métodos de identificação em [Autenticação de proxy: user:pass ou whitelist de IP](/pt-br/blog/proxy-authentication-methods). A segunda causa é o tipo que não combina: o campo de proxy do Windows espera um proxy HTTP. Se você escreve ali a porta de SOCKS5, o servidor não entende e fecha a conexão.

[Proxies HTTPS](https://proxynet.io/pt-br/https-proxy) é o tipo que os navegadores e o ajuste do Windows entendem diretamente. Já [Proxies SOCKS5](https://proxynet.io/pt-br/socks5-proxy) é o preferido para jogos, aplicativos de mensagens e tráfego que não é web, e costuma atender em uma porta diferente. O detalhe da diferença está em [Diferença entre SOCKS e HTTP proxy: qual escolher?](/pt-br/blog/socks-vs-http-proxy).

Se os dados estão certos e o erro continua, aplique as verificações de [Seu proxy está funcionando? Como testar um proxy](/pt-br/blog/how-to-test-a-proxy) para testar o proxy fora do navegador. A seção "Se o proxy não funcionar" desse artigo passa por seis causas possíveis, uma a uma.

## Se o erro aparece dentro de um aplicativo

Alguns programas não olham o ajuste do Windows e usam um campo de proxy próprio. Se no Windows está tudo desativado e você vê um "erro de proxy" só nesse programa, o ajuste está dentro do programa:

- **Telegram.** O aplicativo tem a própria lista de proxies; quando um proxy que não funciona fica selecionado, as mensagens não saem. Onde fica o ajuste e como desativar está em [Proxy no Telegram: como configurar SOCKS5 e MTProto](/pt-br/blog/telegram-proxy).
- **Clientes de jogos e programas auxiliares.** Os dados do proxy quase sempre são digitados na janela de configurações do launcher ou em um programa de redirecionamento à parte. Há um exemplo de configuração em [Por que jogadores de Knight Online usam proxy](/pt-br/blog/knight-online-proxy).
- **Programas de redirecionamento como o Proxifier.** Esses programas enviam ao proxy o tráfego dos aplicativos que você escolhe. Quando o proxy cai, só os aplicativos ligados àquela regra perdem a conexão. Mostramos a configuração em [nosso guia do Proxifier](/pt-br/blog/proxifier).
- **Extensões que gerenciam proxies no navegador.** Em extensões que escolhem o proxy por site, o erro pode aparecer só em certos sites, porque os outros vão direto.

## Nível avançado: veja qual etapa falha com um único comando

Esta seção é para quem tem familiaridade com a linha de comando; você pode pular. O `curl`, que já vem no Windows 10 e no 11, testa o proxy de forma independente do navegador e diz em uma linha em qual etapa está o problema:

```bash
curl -x http://user:pass@pr.proxynet.io:8000 https://ipinfo.io/ip
```

Se aparecer um endereço IP na tela, o proxy funciona e o problema está no navegador ou no ajuste do Windows. Se aparecer um erro, o texto dele combina com as cinco etapas acima:

- `Could not resolve proxy`: o endereço foi digitado errado (etapa 3).
- `Failed to connect` ou `Could not connect to server`: o endereço está certo, ninguém responde naquela porta ou a sua rede bloqueia a porta (etapa 4).
- `CONNECT tunnel failed, response 407`: o servidor está no ar, o usuário ou a senha não foram aceitos (etapa 5).
- `Proxy CONNECT aborted`: a conexão abriu, mas a porta do outro lado não é de proxy HTTP; o mais provável é que você tenha digitado a porta de SOCKS5 (etapa 5).

## Erros comuns

- **Reiniciar o modem ou ligar para a operadora.** Se um celular na mesma rede entra na internet, o problema não está na linha, e sim no ajuste de proxy do computador.
- **Apagar o histórico e os cookies do navegador.** Esse erro aparece antes de chegar ao site; os dados apagados não mudam o resultado, só encerram as suas sessões.
- **Olhar só o Windows e esquecer o Firefox.** Se o Firefox ficou em **Configuração manual de proxy**, o erro continua mesmo com o ajuste do Windows desativado.
- **Desativar só o ajuste sem desinstalar o programa.** Se o programa que escreve o ajuste continua lá, ele escreve de novo na próxima inicialização.
- **Digitar os dados de SOCKS5 no campo de proxy do Windows.** Esse campo espera um proxy HTTP.
- **Forçar a mudança do ajuste no computador do trabalho.** O ajuste volta pela política e, nesse meio-tempo, o seu acesso aos sistemas internos também pode falhar.

## Guia de decisão

| Sua situação | O que fazer |
|---|---|
| Você nunca configurou proxy e nenhum site abre | Desative no Windows a chave **Usar um servidor proxy** |
| Você desativou e no dia seguinte voltou | Revise extensões e programas instalados, faça uma verificação de segurança |
| O endereço começa com `127.0.0.1` | Encontre o programa que escreve o ajuste: VPN, filtro ou bloqueador de anúncios |
| Aparece um endereço externo que você não conhece | Desative o ajuste, execute uma verificação completa, revise as suas senhas |
| O erro só aparece no Firefox | Marque **Sem proxy** na janela **Configuração de conexão** |
| O erro só aparece no Telegram ou em um jogo | Olhe o ajuste de proxy desse programa |
| Você comprou um proxy e recebe `ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED` | Compare endereço, porta e validade do plano com o painel; teste em outra rede |
| Você comprou um proxy e recebe `ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED` | Confira a senha ou a whitelist de IP e a porta que corresponde ao tipo de proxy |
| Computador do trabalho ou da escola | Escreva para a equipe de TI sem mexer no ajuste |

## Perguntas frequentes

### Erro de proxy significa que a minha internet está com defeito?

Não. A sua linha funciona, mas alguém disse ao navegador para levar cada requisição a um intermediário, e esse intermediário não responde. Outro dispositivo na mesma rede conseguir navegar é a prova mais simples.

### Nunca usei proxy. Quem ativou esse ajuste?

Quase sempre uma VPN, um programa para "abrir sites", uma extensão do navegador ou um programa de filtragem ativa o ajuste e não consegue desfazê-lo ao fechar. Com menos frequência, é um malware. Se o endereço do ajuste começa com `127.0.0.1`, a origem é um programa no seu computador.

### Qual é a diferença entre ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED e ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED?

O primeiro diz que o navegador não conseguiu se conectar ao servidor proxy; o segundo, que se conectou, mas o proxy não montou o túnel até o site. No primeiro, olhe o endereço, a porta e se o servidor está no ar; no segundo, as credenciais e o tipo de proxy.

### Desativar o ajuste de proxy estraga alguma coisa?

Em computador de casa, não; a sua conexão sai direto para a internet. Em computador do trabalho, fale com a equipe de TI antes de desativar.

### Onde olhar se o erro aparece no celular?

Na linha de proxy dos detalhes da rede Wi-Fi em que você está conectado. Nos celulares, o proxy é guardado separadamente para cada rede Wi-Fi e não é usado nos dados móveis; por isso o erro pode aparecer em casa e fora não.

### Meu proxy funcionava ontem e hoje dá esse erro. Por quê?

As três causas mais comuns: a validade do plano acabou, você usa whitelist de IP e o endereço IP da sua internet residencial mudou, ou o provedor está com uma interrupção temporária. As duas primeiras aparecem no painel; para a terceira, envie ao suporte do seu provedor o endereço, a porta e o texto do erro.

## Em resumo

"O servidor proxy não está respondendo", "Há algo errado com o servidor proxy, ou o endereço está incorreto" e "O servidor proxy está recusando conexões", do Firefox, descrevem a mesma situação: há um ajuste de proxy ativado no dispositivo e aquele endereço não responde. Se você não usa proxy, desative a chave na página **Proxy** do Windows; se o ajuste voltar, encontre o programa ou a extensão que o escreve e faça uma verificação de segurança. Se você usa proxy, o código do erro mostra o caminho: `ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED` aponta para endereço, porta e validade, `ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED` aponta para as credenciais e o tipo de proxy. Se o erro aparece em um único programa, o ajuste está dentro desse programa. Os tipos de proxy e para que serve cada um estão em [nossa página de proxies](/pt-br/proxy).