--- title: "err_internet_disconnected: solução em qualquer dispositivo" description: "err_internet_disconnected: o seu dispositivo está sem uma conexão funcionando, e o Chrome não enviou nada. Causas e soluções no Windows, Mac, Android e iPhone." url: https://proxynet.io/pt-br/blog/err-internet-disconnected date: 2026-11-15 author: "Acar Diveroli" category: "Tutoriais" lang: pt-BR --- # err_internet_disconnected: solução em qualquer dispositivo Você abre o notebook no sofá, digita um endereço e o Chrome mostra, em uma página simples, um pequeno ícone de dinossauro, uma lista curta que começa com "Tente:" e, bem no final, em letras pequenas, `ERR_INTERNET_DISCONNECTED`. Nada carrega, nem o site que funcionava um minuto atrás. No celular, a mesma página aparece quando o trem entra em um túnel ou depois que o modo avião foi ligado sem querer. A seguir: o que o código significa, como o Chrome decide mostrá-lo, o texto exato da página, as causas comuns, as soluções no Windows, no Mac, no Android e no iPhone, e o que muda quando há uma VPN ou um proxy no meio. > **Nota: Resposta rápida** > > `ERR_INTERNET_DISCONNECTED` significa que o seu próprio dispositivo está sem uma conexão de rede funcionando, então o Chrome nem conseguiu enviar a requisição; o site nunca viu você. Confira se o Wi-Fi está ligado e conectado (ou se o cabo está encaixado), se o modo avião está desligado e, no celular, se os dados móveis estão ligados. Se o dispositivo diz que está conectado e mesmo assim nada carrega, reinicie o modem e o roteador. Se só o Chrome falha, verifique se uma VPN caiu com o kill switch ligado ou se o DevTools ficou no modo offline. Quando a conexão voltar, recarregue a página. ## O que significa ERR_INTERNET_DISCONNECTED? Significa que o Chrome não encontrou nenhuma rede para enviar a sua requisição. A [lista de erros de rede](https://chromium.googlesource.com/chromium/src/+/HEAD/net/base/net_error_list.h) do Chromium dá ao código o número -106 e uma descrição de uma linha: "The Internet connection has been lost." (a conexão com a internet foi perdida). Chrome, Edge, Brave e Opera são feitos sobre o Chromium, por isso todos mostram o mesmo código. Nada deu errado entre você e o site, porque nada saiu do seu dispositivo. Um site fora do ar produz outra página, normalmente "Não é possível acessar esse site" com um código como `ERR_CONNECTION_TIMED_OUT`. ## Como o Chrome decide que não há internet? O Chrome não testa a internet antes de cada página. Ele confia no sistema operacional e no que acontece quando tenta se conectar: 1. **Pergunta ao sistema se há uma rede ativa:** Wi-Fi, um cabo ou dados móveis. 2. **Consulta o nome do site.** Antes de se conectar, o Chrome converte um nome como `example.com` em um endereço IP. Se essa consulta falha enquanto o sistema informa que não há conexão, o Chromium retorna `ERR_INTERNET_DISCONNECTED` em vez de um erro de nome. 3. **Tenta abrir uma conexão.** Se o sistema responde que a rede está indisponível, o Chrome converte essa resposta no mesmo código. 4. **Confere de novo uma rede "conectada".** Quando o dispositivo diz que está conectado mas nenhum nome é resolvido, o Chrome envia uma consulta de teste aos servidores DNS públicos do Google. Se eles também não respondem, o navegador conclui que a linha depois do seu roteador caiu e mostra a mesma página offline com o código `DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET`. 5. **Mostra a página offline.** Ao contrário de muitas páginas de erro do Chrome, esta não tem o botão "Recarregar": quando você estiver online de novo, recarregue pela barra de ferramentas ou aperte F5. O passo 4 explica um enigma comum: o notebook diz "Conectado" ao Wi-Fi e, mesmo assim, o Chrome mostra a página offline. A ligação com o roteador funciona; a do roteador com o seu provedor, não. ## O que a página diz exatamente? Reproduzimos a página no Chromium 145 no Windows com o próprio modo offline do navegador em uma janela de teste, enquanto o computador continuava conectado. Os textos citados são os do Chrome em português, tirados do arquivo de tradução do Chromium `components_strings_pt-BR.xtb`. A página mostrou: - **Um título:** "Pressione a barra de espaço para jogar". Desde o Chrome 145, o título grande abaixo do ícone é essa dica de teclado (em uma tela sensível ao toque, uma dica de toque). Até o Chrome 144, o título dizia "Sem Internet"; essas palavras continuam na página, só que ocultas. - **Uma lista com o título "Tente:"** com "Verificar os cabos de rede, modem e roteador", "Conectar à rede Wi-Fi novamente" e o link "Executar o Diagnóstico de Rede do Windows" (no Mac, "Executar o Diagnóstico de Rede"). - **O código** `ERR_INTERNET_DISCONNECTED`, e nenhum botão. A aba mantém o endereço do site como título. No Android e no iPhone, o código-fonte do Chromium troca a lista por três verificações para o celular: "Desativar o modo avião", "Ativar os dados móveis ou o Wi-Fi" e "Verificar o sinal na sua área" (tiradas do código-fonte, não do nosso teste). ### O que significa "Carregar página mais tarde" no Android? O Chrome para Android pode acrescentar um botão à página offline: dependendo da versão, **Download quando estiver on-line** ou **Carregar página mais tarde**. Toque nele e o Chrome busca a página quando o celular voltar a ficar online. Depois de **Carregar página mais tarde**, a página diz "O Chrome avisará quando esta página estiver pronta." com um link **Cancelar**. O botão não aparece em guias anônimas nem depois de você enviar um formulário. ## O que causa o ERR_INTERNET_DISCONNECTED? A causa quase sempre é um elo da corrente entre o seu dispositivo e o seu provedor de internet: | Causa | O que você percebe | Primeiro passo | |---|---|---| | Wi-Fi desligado ou modo avião ligado | Ícone do Wi-Fi riscado, ícone de avião | Ligue o Wi-Fi, desligue o modo avião | | Cabo frouxo ou desconectado | PC de mesa sem Wi-Fi | Encaixe o cabo de novo nas duas pontas | | Fora de alcance ou roteador desligado | Poucas barras, luzes do roteador apagadas | Chegue mais perto, ligue o roteador | | Linha do provedor fora do ar | "Conectado", mas nada carrega | Reinicie o modem e o roteador | | Adaptador de rede ou driver | Começou depois de uma atualização do Windows | Solução de problemas, depois o driver | | VPN caiu, kill switch ligado | Começou quando a VPN desconectou | Reconecte ou feche a VPN do jeito certo | | Sem dados móveis ou sem sinal | Celular longe do Wi-Fi | Ligue os dados móveis, confira o sinal | | DevTools em Off-line | Só a aba com o DevTools aberto | Volte para Sem limitação | Um kill switch é uma configuração da VPN que bloqueia todo o tráfego quando o túnel da VPN cai, para que nada saia do seu dispositivo por fora dele; por isso uma VPN desconectada pode parecer exatamente uma linha morta. Duas verificações rápidas estreitam a lista. Se nenhum app do dispositivo consegue acessar a internet, o problema é a conexão do próprio dispositivo; se todos os dispositivos da casa falham ao mesmo tempo, é o roteador ou o provedor. ## Como resolver ERR_INTERNET_DISCONNECTED no Windows 10 e 11? Vá da verificação mais rápida para a mais drástica e recarregue a página depois de cada passo. Os caminhos de menu vêm da página da Microsoft sobre [corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows](https://support.microsoft.com/pt-br/windows/fix-wi-fi-connection-issues-in-windows-9424a1f7-6a3b-65a6-4d78-7f07eee84d2c). 1. **Confira o Wi-Fi e o modo avião.** Selecione os ícones de **Rede**, **Som** ou **Bateria** à direita da barra de tarefas: o Wi-Fi deve estar ligado, com **Conectado** abaixo do nome da sua rede. O modo avião fica em **Configurações > Rede e Internet > Modo avião** e deve estar desligado. 2. **Confira o cabo.** Em um PC com cabo, encaixe de novo o cabo de rede nas duas pontas até ouvir o clique, ou teste outra porta do roteador. 3. **Reinicie o modem e o roteador.** Tire o roteador da tomada, depois o modem, e espere pelo menos 30 segundos. Ligue o modem de novo e espere as luzes pararem de piscar; depois, o roteador. Se os dois forem um único aparelho, tire só esse da tomada. 4. **Execute a solução de problemas.** O link **Executar o Diagnóstico de Rede do Windows** na página do Chrome abre o diagnóstico do próprio Windows. No Windows 11, a mesma verificação é a solução de problemas de **Rede e Internet** no app Obter Ajuda; no Windows 10, abra **Configurações > Rede e Internet > Status > Solução de problemas de rede**. 5. **Esqueça a rede e conecte de novo.** Abra **Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi > Gerenciar redes conhecidas**, selecione a sua rede, selecione **Esquecer** e conecte de novo com a senha. 6. **Verifique a VPN.** Se a página apareceu quando uma VPN desconectou, reconecte ou desconecte pelo próprio app da VPN; fechar só a janela pode deixar o kill switch bloqueando o tráfego. 7. **Reinstale o driver de rede** se o problema começou depois de uma atualização. Baixe antes um driver reserva do fabricante do seu PC. No **Gerenciador de Dispositivos**, expanda **Adaptadores de rede**, clique com o botão direito no seu adaptador, escolha **Desinstalar dispositivo**, marque **Tentar remover o driver deste dispositivo** e selecione **Desinstalar**; o Windows reinstala o driver depois de reiniciar. 8. **Redefinição de rede, por último.** Abra **Configurações > Rede e Internet > Configurações de rede avançadas > Redefinição de rede**, depois **Redefinir agora** e **Sim** (Windows 10: **Configurações > Rede e Internet > Status > Redefinir rede**). Isso reinstala todos os adaptadores de rede com as configurações padrão e reinicia o PC; talvez seja preciso reinstalar os clientes de VPN e os comutadores virtuais do Hyper-V. ### No Mac A página da Apple para quando [o Mac não conecta à internet via Wi-Fi](https://support.apple.com/pt-br/101588) começa pelo mesmo ponto: o Mac precisa estar em uma rede Wi-Fi que permita acesso à internet. Clique no ícone do Wi-Fi na barra de menus ou na Central de Controle e confira se o Wi-Fi está ligado e a sua rede está selecionada; um item **Recomendações sobre Wi-Fi**, se aparecer, traz conselhos sobre a sua rede. Para uma verificação mais profunda, mantenha a tecla Option pressionada, clique no ícone do Wi-Fi e escolha **Abrir Diagnóstico da Rede Sem Fio**. Reiniciar o Mac também renova o endereço IP dele. A Apple observa que softwares de VPN e de segurança que monitoram conexões podem bloquear o acesso à internet, então feche esses apps para um teste. ### No Android A [ajuda do Android sobre problemas de conexão](https://support.google.com/android/answer/2651367?hl=pt-BR) do Google começa com uma reinicialização e depois com a troca entre Wi-Fi e dados móveis para ver qual dos dois falha. Os nomes dos menus mudam um pouco de uma marca para outra: - **Modo avião:** abra **Configurações > Rede e Internet** (em alguns celulares, **Conexões**) **> Modo avião**, ligue, espere 10 segundos e desligue. - **Dados móveis:** no mesmo lugar, confira se **Dados móveis** está ligado e se aparece um indicador de dados como 4G ao lado das barras de sinal. - **Wi-Fi:** confira se o Wi-Fi está ligado e se o ícone dele no alto da tela tem as barras cheias; se não tiver, chegue mais perto do roteador. - **Último passo em um Pixel:** **Configurações > Sistema > Redefinir opções > Redefinir Bluetooth e Wi-Fi** e depois **Redefinir configurações**. Outras marcas dão outro nome a essa opção. ### No iPhone A página da Apple para quando [não é possível conectar-se ao Wi-Fi no iPhone](https://support.apple.com/pt-br/111786) começa em **Ajustes > Wi-Fi**: o Wi-Fi deve estar ligado, com uma marca de seleção azul ao lado da sua rede. Se aparecer **Sem Conexão à Internet** abaixo do nome da rede, o celular chegou ao roteador, mas o roteador está sem internet; reinicie o roteador ou fale com o seu provedor. Confira também se o **Modo Avião** está desativado. Nos dados móveis, abra **Ajustes > Celular** (**Dados Móveis** em alguns aparelhos) e confira se **Dados Celulares** está ativado. Role para baixo: a lista mostra quais apps podem usar dados celulares, e um app desligado ali só pode usar o Wi-Fi, então confira se o Chrome está ligado. A Apple também sugere desinstalar apps de VPN e de segurança para um teste e reiniciar o aparelho. O último recurso é **Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede**. Isso redefine todas as redes Wi-Fi e senhas, os ajustes de rede celular e os ajustes de VPN e APN, então tenha a senha do Wi-Fi à mão. ## Por que desenvolvedores veem o erro no localhost? Porque o DevTools ou uma ferramenta de teste está fingindo que a aba está offline. No painel **Rede** do DevTools, o menu suspenso de limitação de rede ao lado de **Desativar cache** tem a opção **Off-line**, que simula uma rede totalmente desconectada, e o DevTools mostra um ícone de aviso ao lado da aba **Rede** enquanto ela está ativa. Um servidor local não precisa de internet, mas o modo offline bloqueia todas as requisições daquela aba, inclusive as feitas para `localhost`. Testamos isso com um pequeno servidor em 127.0.0.1: com o modo offline ligado, a página falhou com `ERR_INTERNET_DISCONNECTED`; com ele desligado, carregou com status 200. O `context.setOffline(true)` do Playwright faz o mesmo de propósito e retorna `net::ERR_INTERNET_DISCONNECTED`; foi assim que geramos a página para este guia. Volte o menu para **Sem limitação** para ficar online de novo. ## Qual a diferença para erros parecidos do Chrome? O código diz até onde a requisição chegou antes de parar: | Código | O que significa | Onde olhar | |---|---|---| | `ERR_INTERNET_DISCONNECTED` | O dispositivo não tem rede nenhuma | Wi-Fi, cabo, modo avião | | `DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET` | Conectado a uma rede, nada além dela responde | Roteador, falha do provedor | | `ERR_NETWORK_CHANGED` | A rede mudou durante o carregamento | Reconexões da VPN, duas conexões | | `ERR_NAME_NOT_RESOLVED` | Rede ativa, o nome de um site não foi encontrado | Grafia do endereço, DNS | | `ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED` | O Chrome não alcança o proxy dele | A configuração de proxy do sistema | | `ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED` | Um software do dispositivo bloqueou o Chrome | Firewall ou antivírus | A última linha tem um título próprio no Chrome: "O seu acesso à Internet está bloqueado". Uma rede que fica trocando em vez de sumir é o assunto de [err_network_changed: o que significa e como resolver](/pt-br/blog/err-network-changed). ## Um proxy ou uma VPN pode causar este erro? Um proxy raramente; uma VPN, às vezes. Um proxy inacessível produz `ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED` em vez disso. No nosso teste com o Chromium 145, uma configuração de proxy apontando para uma porta fechada gerou uma página cujo título continuava dizendo "Sem Internet", seguido de "Há algo errado com o servidor proxy, ou o endereço está incorreto.". Essa linha e o código a diferenciam de uma desconexão real. Se você vir a linha do proxy, confira a configuração do sistema. No Windows, ela fica em **Configurações > Rede e Internet > Proxy**, onde **Usar um servidor proxy**, em **Configuração manual de proxy**, e **Usar script de configuração** devem estar desligados, a menos que você os tenha ligado de propósito. No Mac, escolha **menu Apple > Ajustes do Sistema > Rede**, selecione o seu serviço de rede e depois **Detalhes > Proxies**. O nosso guia sobre [err_proxy_connection_failed](/pt-br/blog/err-proxy-connection-failed) explica de onde uma configuração assim costuma vir. Com uma VPN é diferente: quando o túnel dela cai com o kill switch ligado, o tráfego continua bloqueado até o app se reconectar. Se, ao contrário, a VPN diz "Conectada" e nada carrega, veja [VPN conectada mas sem internet? Causas e soluções](/pt-br/blog/vpn-connected-but-no-internet). Um proxy que você usa de propósito precisa da mesma conexão funcionando por baixo; ele não traz de volta uma linha morta. O que ele consegue manter é o seu endereço visto de fora: com uma sessão fixa nos [Proxies residenciais](https://proxynet.io/pt-br/residential-proxy), o proxy mantém o mesmo IP de saída pelo tempo que você escolher, entre 1 e 60 minutos, então, depois de uma queda curta, o site vê você no mesmo endereço de antes. ## Onde as pessoas encontram esse erro - Notebooks acordados do repouso antes que o Wi-Fi se reconecte. - Celulares em elevadores, túneis e subsolos. - Casas durante uma falha do provedor, quando todos os dispositivos caem no mesmo instante. - Notebooks de trabalho cuja VPN caiu com o kill switch ligado. - PCs de mesa depois de uma atualização do Windows ou de driver. - Desenvolvedores web que deixaram o DevTools no modo offline. ## Erros comuns - **Limpar o cache e os cookies.** Nada armazenado no dispositivo causou isso; a requisição nunca saiu dele. - **Trocar os servidores DNS.** O DNS só funciona sobre uma conexão, e outro servidor não consegue criar uma. - **Reinstalar o Chrome.** O navegador só repassa o que o sistema operacional disse a ele. - **Apertar o furinho de reset do roteador.** Isso restaura as configurações de fábrica; reiniciar é tirar da tomada. - **Redefinir a rede logo de cara.** Isso apaga redes salvas e clientes de VPN por um problema que muitas vezes é um único botão. - **Instalar ferramentas de "atualização de drivers" ou "acelerador de internet".** Pegue os drivers de rede com o fabricante do seu PC ou pelo Windows Update. ## Guia de decisão | Situação | O que fazer | |---|---| | Ícone do Wi-Fi riscado, ou um ícone de avião | Ligue o Wi-Fi, desligue o modo avião | | O dispositivo diz "Conectado", nada carrega | Reinicie o modem e o roteador; veja se há uma falha | | Todos os dispositivos da casa falham | O roteador ou o provedor, não o seu dispositivo | | Um PC falha depois de uma atualização | Solução de problemas, depois o driver de rede | | Começou quando a VPN caiu | Reconecte ou desconecte pelo app da VPN | | "Sem Internet" com uma linha sobre o servidor proxy | A configuração de proxy, não a sua conexão | | Só a aba com o DevTools aberto | Limitação de rede de volta para Sem limitação | | Celular só nos dados móveis | Dados móveis ligados, sinal, Chrome com permissão para usar dados | ## Perguntas frequentes ### Por que o Chrome diz que não há internet se outros apps funcionam? Normalmente a conexão caiu por um instante e a página falhou bem nessa brecha, então recarregue. Se só o Chrome continua falhando, confira o que afeta apenas ele: no iPhone, o botão do Chrome na lista de apps em Celular; no computador, uma extensão de VPN ou de proxy (teste em uma nova janela anônima, onde as extensões ficam desligadas a menos que você as tenha permitido) ou o DevTools esquecido no modo offline. ### Como resolver err_internet_disconnected no iPhone? Procure a marca de seleção azul em Ajustes > Wi-Fi, desative o Modo Avião e, em Ajustes > Celular, confira se Dados Celulares está ativado e se o Chrome pode usá-los. "Sem Conexão à Internet" abaixo do nome do Wi-Fi aponta para o roteador. ### Edge, Brave e Opera mostram o mesmo erro? Sim. Os três são feitos sobre o Chromium, usam o mesmo código e a mesma página offline e precisam das mesmas soluções. ### O site está fora do ar quando vejo ERR_INTERNET_DISCONNECTED? Não. A requisição nunca saiu do seu dispositivo, então o site não pode ser a causa. Para confirmar, abra o mesmo site em um celular usando dados móveis. ### Limpar o cache ou trocar o DNS resolve o erro? Não. Nenhum dos dois cria uma conexão de rede. Limpar o cache apaga cópias salvas de páginas, e trocar o DNS só ajuda quando as consultas de nomes falham em uma rede que, fora isso, funciona. ### O que significa ERR_INTERNET_DISCONNECTED no Android? O mesmo que no computador: o celular está sem uma conexão funcionando naquele momento. Confira o modo avião, os dados móveis e o ícone do Wi-Fi; o botão Carregar página mais tarde, onde aparece, busca a página quando o celular volta a ficar online. ## Em resumo `ERR_INTERNET_DISCONNECTED` significa que o seu dispositivo não informou nenhuma rede funcionando, então o Chrome nunca enviou a requisição e o site nunca entrou na história. Vá das verificações simples para as drásticas: Wi-Fi e modo avião, o cabo, um reinício do modem e do roteador, a solução de problemas, o driver e, só no fim, uma redefinição de rede. Se o dispositivo diz "Conectado" mas nada carrega, a linha depois do seu roteador caiu; se a página menciona um servidor proxy, a causa é uma configuração de proxy. Quando você estiver online de novo, [a nossa visão geral sobre proxies](/pt-br/proxy) explica como os proxies funcionam sobre a sua conexão e quais tipos mantêm um endereço fixo.