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title: "Este item não está disponível no seu país: o que fazer"
description: "A mensagem “não está disponível no seu país” indica que o desenvolvedor não oferece o app no país da sua conta da loja. Veja por que e o que você pode fazer."
url: https://proxynet.io/pt-br/blog/app-not-available-in-your-country
date: 2026-10-03
author: "Acar Diveroli"
category: "Tutoriais"
lang: pt-BR
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# Este item não está disponível no seu país: o que fazer

Um amigo recomenda um app, digamos o de estacionamento de uma cidade ou o de pontos de um supermercado. Você o encontra no Google Play e, onde deveria estar o botão Instalar, lê "Este item não está disponível no seu país." No iPhone, o mesmo link abre uma caixa com o título "App Não Disponível": "Atualmente este app não está disponível no seu país ou região." Seu celular funciona, outros apps são instalados normalmente e seu amigo baixou esse app ontem.

Este artigo explica o que as mensagens significam, como o Google Play e a App Store decidem em que país você está e como diferenciar um bloqueio por país de um celular antigo demais para o app. Depois vêm as opções legítimas, o que não funciona e uma seção curta para quem publica apps.

> **Nota: Resposta rápida**
>
> O desenvolvedor não disponibilizou o app no país em que sua conta da loja está configurada. As duas lojas tiram esse país da sua conta e dos seus dados de pagamento, não do lugar onde você está. Se você se mudou, troque o país da loja nas configurações oficiais: o Google exige que você esteja no novo país, tenha uma forma de pagamento local e espere pelo menos 90 dias entre as mudanças; a Apple pede que você gaste seu saldo, encerre as assinaturas que bloqueiam a troca e, em geral, adicione um método de pagamento local. Se você só está viajando, não mexa nisso. Uma VPN não muda o país da loja, e arquivos de apps baixados de sites de download podem trazer malware.

## O que significa "Este item não está disponível no seu país"?

O app existe e funciona para outras pessoas, mas a loja não o oferece a uma conta do seu país. Seu celular está bem e sua conta não foi bloqueada. O desenvolvedor mantém uma lista de países onde o app é publicado, e o país da sua loja não está nela.

A página de ajuda do Google sobre como encontrar apps diz que, na Google Play Store, só é possível ver apps e conteúdo compatíveis com seu país no Google Play. A página da Apple sobre a [disponibilidade dos serviços de mídia da Apple](https://support.apple.com/pt-br/118205) diz o mesmo do lado dela: dependendo do seu país ou região, você talvez não consiga comprar, baixar nem assinar determinados tipos de mídia.

Cada loja escreve isso de um jeito um pouco diferente, e o Apple Music e o app TV têm a sua própria versão; a tabela mais abaixo reúne todas.

## Como a loja decide em que país você está?

Toda Conta do Google e toda Conta Apple têm um país de loja: o **país do Google Play** no Android e o **país ou região** da conta na Apple. Ele é definido junto com a conta e a forma de pagamento e continua o mesmo até você mudar.

A loja usa essa configuração, não a sua localização atual. A Ajuda do Play Console do Google diz isso na página sobre como [distribuir versões de apps para países específicos](https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/7550024?hl=pt-BR): a segmentação por país é baseada na região do Google Play do usuário, ou seja, onde a conta dele está registrada, e não na localização atual. A mesma página explica aos desenvolvedores que um app de transporte de uma cidade precisa ter disponibilidade global se quiser que turistas estrangeiros façam o download dele.

Ou seja, o país da loja não embarca no avião com você. E uma conta aberta anos atrás em outro país pode continuar configurada para esse país depois de uma mudança.

A outra metade da decisão é do desenvolvedor. No [App Store Connect](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/manage-your-apps-availability/manage-availability-for-your-app-on-the-app-store) um desenvolvedor pode lançar um app em qualquer um dos 175 países ou regiões onde a App Store está disponível, ou só em alguns; o Play Console funciona do mesmo jeito. Motivos comuns para uma lista curta são licenças, regras locais para pagamentos ou serviços de saúde, um serviço que só existe em certas cidades ou um lançamento que começa por poucos mercados.

## O que a loja verifica antes de você poder instalar um app

Quando você abre a página de um app, a loja responde a algumas perguntas:

1. **Em que país esta conta está configurada?** Ela lê o país da loja da conta.
2. **O desenvolvedor publicou o app lá?** Se não, você vê a mensagem de país, mesmo que o app faça sucesso no país vizinho.
3. **Este celular consegue rodar o app?** Ela compara a versão do sistema e o hardware com os requisitos do desenvolvedor.
4. **Há mais alguma coisa no caminho?** Controles parentais também podem bloquear apps.
5. **Se tudo estiver certo,** você vê **Instalar** no Google Play ou **Obter** na App Store.

As etapas 2 e 3 geram mensagens diferentes, e essa diferença é a sua melhor pista.

## Qual mensagem significa o quê?

| Mensagem na tela | Loja | O que significa | Tem a ver com seu país? |
|---|---|---|---|
| "Este item não está disponível no seu país." | Google Play | O desenvolvedor não oferece o app no seu país do Google Play | Sim |
| "App Não Disponível" / "Atualmente este app não está disponível no seu país ou região." | App Store | O desenvolvedor não oferece o app no país ou região da sua Conta Apple | Sim |
| "Atualmente este item não está disponível no seu país ou região." | Apple Music, app TV | A música ou o filme não tem licença para o país da sua loja | Sim |
| "Seu aparelho não é compatível com esta versão." | Google Play | Seu celular não atende aos requisitos do app | Não |
| "Incompatível com este dispositivo." ou "Requer o iOS [versão] ou posterior." | App Store | O modelo do seu iPhone ou a sua versão do iOS é antigo demais para o app | Não |
| O app nem aparece na busca | Ambas | Não oferecido no seu país, incompatível ou removido | Talvez |

As mensagens de compatibilidade são outro problema: cada desenvolvedor decide quais dispositivos são compatíveis. A solução é uma atualização do sistema, um celular mais novo ou uma pergunta ao desenvolvedor.

## Você se mudou de país: troque o país da loja

Se agora você mora no novo país, trocar o país da loja é a solução oficial. Leia as condições antes.

**Google Play.** A página do Google sobre [como mudar seu país no Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=pt-BR) traz estas etapas:

1. No seu celular Android, abra o app **Google Play Store**.
2. No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
3. Toque em **Configurações > Geral > Preferências da conta e do dispositivo > País e perfis**.
4. Toque no país que você quer adicionar à conta.
5. Siga as instruções exibidas na tela para adicionar uma forma de pagamento desse país.

As regras, como o Google as descreve hoje: você precisa estar no novo país e ter uma forma de pagamento de lá. Depois de definir seu país no Google Play pela primeira vez, é preciso esperar pelo menos 90 dias antes de mudar, e o mesmo período vale para cada nova mudança. A atualização do perfil pode levar até 48 horas. Seu saldo do Google Play fica no país anterior, os Pontos do Google Play são perdidos e as assinaturas continuam ativas no perfil para pagamentos antigo até você cancelá-las. Se a opção não aparece, você mudou de país nos últimos 90 dias, não está em um novo país ou participa de uma família no Google. Muitos artigos ainda dizem "uma vez por ano"; a página atual do Google diz 90 dias.

**App Store.** A página da Apple sobre [como alterar o país ou região da Conta Apple](https://support.apple.com/pt-br/118283) pede que você prepare o seguinte:

- Gaste o saldo da sua Conta Apple ou peça ao Suporte da Apple para zerar um saldo pequeno demais para ser gasto.
- Cancele as assinaturas que impedem a alteração e aguarde o fim do período da assinatura.
- Aguarde a conclusão de associações, pré-vendas, aluguéis de filmes, Passes de Temporada e reembolsos pendentes.
- Verifique o Compartilhamento Familiar: se você fizer parte de um grupo familiar, talvez não consiga alterar o país.
- Tenha em mãos um método de pagamento do novo país. Sem ele, a Apple diz para esperar até estar fisicamente lá e depois criar uma nova Conta Apple.
- Baixe novamente seus apps, músicas, filmes e livros antes; alguns podem não estar disponíveis no novo país.

Depois, no iPhone: abra **Ajustes** e toque no seu nome, toque em **Mídia e Compras**, toque em **País/região**, selecione o novo país, toque em **Continuar**, toque em **Aceitar** nos Termos e Condições, insira o método de pagamento e o endereço de cobrança e toque em **OK**.

## Você só está viajando: não mexa no país da loja

Em férias ou numa viagem de trabalho, trocar a loja cria mais problemas do que resolve: no Google Play você teria que esperar 90 dias para voltar ao país anterior, e na Apple teria que gastar o saldo antes.

Sua loja acompanha sua conta, então os apps que você já tem continuam funcionando e recebendo atualizações. O caso mais difícil é um app local que você só precisa durante a viagem, como o de um cartão de transporte. Se o desenvolvedor o publica só naquele país, sua conta de casa não vai enxergá-lo. Veja primeiro o site do serviço, uma máquina de bilhetes ou um bilhete impresso, e avise o desenvolvedor. O próprio conselho do Google aos desenvolvedores é deixar esses apps de cidade disponíveis no mundo todo.

Se o app que está dando problema no exterior é o do seu banco, a região da loja é só uma parte; nosso artigo [App do banco não funciona no exterior?](/pt-br/blog/banking-app-not-working-abroad) também trata dos códigos por SMS e das verificações de localização do banco.

## Outros caminhos legítimos: a versão web e o desenvolvedor

**Use o site.** Muitos serviços que limitam o app por país mantêm um site que funciona em qualquer navegador. Quando você precisa do serviço uma única vez, esse é o caminho mais rápido.

**Escreva para o desenvolvedor.** A página de disponibilidade da Apple diz que, se você acha que um app deveria estar disponível no seu país ou região, deve entrar em contato diretamente com o desenvolvedor ou o editor. Diga em que país você mora, qual loja usa e qual é o seu celular.

**Espere o lançamento.** Apps novos costumam começar em poucos países e chegar a outros depois.

## O que não funciona e o que é arriscado

**Uma VPN não muda o país da sua loja.** Uma VPN muda o endereço de internet que os sites veem; o país da loja é uma configuração da sua conta. Além disso, a regra do Google para trocá-lo exige que você esteja de fato no novo país e tenha uma forma de pagamento local. Este artigo não descreve formas de contornar essa regra. O que uma VPN e um proxy mudam, cada um, está em [Diferença entre proxy e VPN](/pt-br/blog/proxy-vs-vpn).

**Sites de download de APK são uma aposta.** APK é o arquivo de instalação de um app Android. Sites que oferecem cópias de apps do Play não conseguem provar que o arquivo é o original do desenvolvedor, e um arquivo modificado pode esconder malware. Essa cópia não recebe atualizações pelo Google Play, e alguns apps nem abrem: a [Play Integrity API](https://developer.android.com/google/play/integrity/overview?hl=pt-br) do Google permite que um app verifique se foi instalado pelo Google Play e se não foi modificado. A mesma pergunta, "quem está por trás disso?", aparece em [Proxies gratuitos e sites de web proxy são seguros?](/pt-br/blog/are-free-proxies-safe)

**Trocar o país da loja para pagar menos não é assunto deste artigo.** As duas lojas ligam o país da conta ao lugar onde você está e à forma como paga. Por que os preços variam está explicado em [preços regionais por país](/pt-br/blog/geo-pricing-by-country).

Alguns apps, e em alguns lugares lojas inteiras, ficam indisponíveis por causa de sanções ou de leis nacionais; isso está fora do escopo deste artigo. O quadro legal geral está em [Usar VPN ou proxy é legal?](/pt-br/blog/is-using-a-vpn-or-proxy-legal)

## Para quem publica apps: verificar o seu app em outros mercados

Um usuário doméstico não precisa de proxy para nenhuma das etapas acima, e um proxy também não mudaria o país de uma conta da loja. Esta seção é para desenvolvedores e para as equipes que cuidam de otimização para lojas de apps (ASO), o trabalho de deixar um app mais fácil de encontrar na busca da loja.

Comece pelas ferramentas das lojas. A guia **Países / regiões** do Play Console e as configurações de disponibilidade do App Store Connect são a resposta real para onde as pessoas podem baixar o seu app. O Google Play permite direcionar até 50 páginas personalizadas de detalhes do app a países, cada uma com nome, ícone, descrição e gráficos próprios. No site da Apple, o código do país faz parte do endereço da página do app, como em `apps.apple.com/us/…` ou `apps.apple.com/tr/…`.

O país da conexão importa dentro do app e no seu site, onde opções de cadastro, preços vindos do seu próprio backend, conteúdo regional ou telas de consentimento muitas vezes mudam conforme o país. Equipes de QA testam isso a partir de uma conexão real em cada mercado, com país e cidade de destino: os [Proxies móveis](https://proxynet.io/pt-br/mobile-proxy) quando os usuários estão principalmente em redes móveis, os [Proxies residenciais](https://proxynet.io/pt-br/residential-proxy) para banda larga doméstica. Nossa página de [teste de apps](/pt-br/app-testing) descreve o fluxo de trabalho, e a de [localização](/pt-br/localization) trata das telas traduzidas.

## Onde isso aparece no dia a dia

- **Viajantes cujo app do banco sumiu:** [App do banco não funciona no exterior?](/pt-br/blog/banking-app-not-working-abroad)
- **Vídeos bloqueados no seu país:** [Vídeo não disponível no seu país no YouTube](/pt-br/blog/video-not-available-in-your-country).
- **Sites que mudam conforme o país:** [o que é bloqueio geográfico](/pt-br/blog/what-is-geo-blocking).
- **Um site que mostra o país errado:** [Por que meu IP mostra outra localização?](/pt-br/blog/ip-geolocation-accuracy)
- **Equipes que preparam um lançamento em novos mercados:** [pesquisa de mercado](/pt-br/market-research).

## Erros comuns

- **Ligar uma VPN e limpar os dados da Play Store.** O país da loja pertence à conta, então nada muda.
- **Trocar o país da loja por uma viagem de duas semanas.** No Google Play você fica preso a esse país por 90 dias.
- **Instalar um APK de um site espelho.** O arquivo pode não ser do desenvolvedor e não será atualizado pela loja.
- **Confundir uma mensagem de compatibilidade com um bloqueio por país.** "Seu aparelho não é compatível com esta versão" se resolve com uma atualização ou outro celular.
- **Trocar o país de uma Conta Apple que ainda tem saldo.** A Apple pede que você gaste o saldo antes.
- **Esperar que a mudança seja imediata.** Um novo país do Google Play pode levar até 48 horas para aparecer.

## Guia de decisão

| Sua situação | O que fazer |
|---|---|
| Você se mudou e já mora no novo país | Troque o país da loja nas configurações oficiais, depois de conferir as condições |
| Você vai viajar por algumas semanas | Mantenha o país da loja; use o site ou pergunte ao desenvolvedor |
| A mensagem fala do seu aparelho ou da versão do iOS | Atualize o sistema ou confira os dispositivos compatíveis; não é um problema de país |
| O app só é publicado em um país onde você não mora | Peça ao desenvolvedor para incluir seu país; enquanto isso, use a versão web |
| Você publica um app e precisa ver cada mercado | Use primeiro os consoles das lojas e depois teste o comportamento dentro do app a partir de IPs móveis ou residenciais locais |

## Perguntas frequentes

### Por que meu amigo consegue baixar o app e eu não?

A conta da loja do seu amigo está configurada para um país onde o desenvolvedor publica o app, e a sua não. A loja olha o país de cada conta, não o lugar onde você está naquele momento.

### Com que frequência posso mudar meu país no Google Play?

O Google diz que você precisa esperar pelo menos 90 dias depois de definir o país no Google Play, e pelo menos 90 dias entre as mudanças seguintes. A regra de "uma vez por ano" de artigos antigos não aparece hoje na página do Google.

### Vou perder meus apps se trocar o país da loja?

Você pode perder o acesso a alguns. O Google avisa que alguns livros, filmes, jogos e apps podem não estar disponíveis no novo país, e a Apple recomenda baixar seu conteúdo novamente antes da troca.

### Uma VPN muda meu país na App Store ou no Google Play?

Não. O país da loja é uma configuração da sua conta; a VPN só muda o endereço que os sites veem. O Google também exige uma forma de pagamento do novo país.

### É seguro baixar o APK de outro site?

É arriscado. Você não tem como confirmar que o arquivo é o original do desenvolvedor, ele não recebe atualizações pelo Google Play e alguns apps param de funcionar quando não foram instalados pelo Google Play.

### A App Store diz que o app não está disponível, mas eu moro nesse país. Por quê?

Normalmente a Conta Apple ainda está configurada para outro país, por exemplo porque foi criada no exterior. Se o país estiver certo, talvez o desenvolvedor não tenha lançado o app lá; nesse caso, a Apple sugere perguntar ao desenvolvedor.

## Em resumo

As duas mensagens significam que o desenvolvedor não publicou o app para o país da sua conta da loja. A loja lê esse país da sua conta, não da sua localização, então nem viagens nem uma VPN mudam isso. Depois de uma mudança de país, troque-o nas configurações oficiais; numa viagem, não mexa nisso e use o site ou pergunte ao desenvolvedor. Quem publica apps e os testa em outros mercados encontra os tipos de endereço para isso na nossa página de [serviços de proxy](/pt-br/proxy).